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客户关系管理 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 钱丽萍@客户关系管理》二0二二 第三章客户识别与区分 引例:孩子王会员体系 第一节 认识客户 第二节 客户区分 案例:汇丰银行如何区分客户？ 钱丽萍@ 《客户关系管理》二0二二 引例: 孩子王会员体系 钱丽萍@ 《客户关系管理》二0二二 孩子王会员体系 孩子王创立于 二00九 年,主要从事高端品牌母婴童商品销 售,为准妈妈以及 0-一四岁婴童提供一站式购物及全方位 成长服务。截至 二0二一 年,孩子王拥有线下门店 四00 多 家,服务会员数量超过 四二00 万,会员带来地收入