业务流程优化与设计操作思路.pptxVIP

流程优化与设计操作思路 ;;流程管理的三个层次;蒸汽机的发明人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代” 亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论 亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线 人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求 艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，建立按“职能分工”的“科层制”管理;;建立以客户为中心的流程体系是流程重组的目标之一;为什么要实施流程优化与再造?---外部环境的变化;为什么要进行流程优化与再造--------顾客的要求;经济一体化的浪潮加剧了企业间的竞争，人们迫切需要新的管理理论，借助它的力量在企业中进行一场根本性的管理革命，于是，组织内外部的流程改造悄然兴起，为流程型组织的产生奠定了基础.;流程通过流程管理得以实现价值;;按订单设计或按项目设计型企业；面向顾客的设计流程是企业的核心流程飞机制造业出版业、专用机械设备 按订单生产型企业：面向顾客的需求的生产流程是核心流程：很多电子、服装、鞋子等行业的OEM企业都是 备货式产销特性企业：如食品、日用消费品；关键要做好产品顾客需求量预测 部件备货装配产销特性企业：销售预测和生产流程是关键核心流程；某些工业产品、机床、电器;组织结构方案;流程再造的阻力;流程优化的步骤;;咨询顾问将按照下列程序和方法与公司各级领导与员工一起优化业务流程和