管理“问题员工”必备的技能100分课后测试.docxVIP

课后测试管理“问题员工”必备的技能 100 分课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 与绩效不佳者面谈时，首要步骤是： √ A 确定问题产生的原因 B 确定存在的问题并达成共识 C 确定需要采取的行动并达成共识 D 为行动提供必要的资源 正确答案： B 关于淘汰管理的原则，下列表述错误的是： √ A 不要以罚代管 B 淘汰面不宜过大 C 尽量弥补精神损失和物质损失 D 注重理论细节 正确答案： D 管理者有意识地提高员工的工作级别，加大其工作压力和责任，属于淘汰员工的方法中的： √ A 利用业绩考核的硬指标 B 自我“爆炸”法 C 合理利用合同期的规定 D 让别人“聘用” 正确答案： B 倾听有五个层次，其中层次最高的是： √ A 专注地听 B 同理心的倾听 C 有选择地听 D 敷衍了事地听 正确答案： B 当员工处于没有信心和能力的阶段时，管理者应采用的领导模式是： √ A 告知式 B 授权式 C 参与式 D 推销式 正确答案： A 判断题 对企业来说，留住一个问题员工不如招聘一个新员工。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 对管理者来说，末位淘汰制是最有效的员工管理工具。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 听而不闻属于最低层次的倾听。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 授权式领导模式适用于没信心，有能力的员工。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 对于员工的绩效，管理者可以在最后考核的时候集中反馈，以节约更多的时间。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误