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第一章 信息的含义：（1）信息是经过加工的数据； 信息是有一定含义的数据，反映了客观世界中事物的特征和变化； 信息可以借助载体加以传递，如符号。文字、图像、声音等； 信息对特定接收者而言是有用，对决策或行为有现实或潜在的价值，可以帮助人们认识世界、区别和改造世界。 数据：是人们用来反映客观世界的事实，而记录下来的可以鉴别的物理符号。 信息：是将数据经过加工处理以后，提供给人们的有用资料，对决策或行为有潜在的或现实的意义。信息具有主观性。 信息生命周期的四大阶段：要求，获得，服务，退出。 信息系统中信息生命周期的六大过程： 数据采集过程：识别有价值、正确的数据 数据传输过程 信息加工过程 信息存储过程 信息维护过程 信息使用过程 按管理层次： 战略：市场经济环境预测 战术：年度月度报表 作业：考勤记录、生产信息按信息稳定性： 固定信息：数据字典（例，学生基本信息） 流动信息：记录（例，学生考试成绩） 按信息来源：内部和外部 信息的性质 （1）真实性 （2）时效性 （3）不完全性 （4）层级性 （5）可存储性 （6） 共享性 （7）价值性 系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。 系统的特征：整体性，目的性，层次性，相关性，环境适应性 系统的特点： 系统是由部件组成的，部件处于运动状态。 部件之间存在相互联系和制约关系。 系统的观点：整体大于部分简单加和。 系统的状态是可以转换，可以控制的 系统的分类： 概念系统：最抽象的系统，表示系统的雏形，是由概念、原理等非物质所组成的系统，如学科体系系统、政策制度体系系统、待研发的产品雏形 逻辑系统：可行的，但没有具体元件 物理系统：完全确定的系统，也叫实体系统或实在系统 管理信息系统 (MIS)是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统 13.（1）信息系统是以加工处理信息为主的系统； 信息系统由人、硬件、软件和数据资源组成； 信息系统的目的是及时、正确的收集、处理、传输、存储、检索和输出提供信息 管理信息系统特点： 管理信息系统是一个综合的“人-机系统”； 面向组织中的各管理层次提供决策支持； 管理信息系统的开发应用，是利用现代化信息技术，融合了先进的管理思想和方法理论； 管理信息系统学科的三要素：系统的观点，数学方法和计算机技术。 管理信息系统的结构：信息源，信息处理器，信息用户，信息管理者 管理信息系统的功能层次结构： 横向综合结构：是指按同一管理层次横向结合不同的管理职能的系统结构。特点：这种系统结构使得供、产、销、结算等信息一体化，有利于各类资源的统一管理。 纵向综合结构：是指同一管理职能纵向结合不同的管理层次而形成的系统结构 特点：这种系统结构较好地沟通了上下级之间的联系，尤其适用于多级组织或涉及范围较广的集团性公司。 纵横综合结构：是将横向与纵向综合结构结合在一起的一种系统结构，也称为矩阵式系统结构。 特点：这种系统结构可以使数据完全集中统一，形成一个完全一体化的管理信息系统 管理信息系统的结构：概念结构，层次结构，功能结构，硬件结构 管理信息的物理结构：指系统的硬件、软件、数据等资源在空间的分布情况。 物理结构可分为集中式和分布式： 集中式系统：资源在空间上集中配置的系统 分布式系统：通过计算机网络把不同地点的计算机硬件、软件、数据等资源联系在一起，服务于一个共同的目标。 客户机|服务器组成：客户机应用程序+服务器管理程序优点：分担处理任务，提高响应速度，对外网依赖弱。 局限性： 只适用百台以内的客户端数目的局域网； 客户端维护升级工作量和客户端数目正比； 存在数据安全性、溯源性、一致性问题； 适用于1M以上的网络，低速网络不能用； 负载上升时，不能只增加服务器。 浏览器|服务器组成：客户机程序+数据库服务器程序+应用服务器程序； 适用于：输入少浏览多，扩展性要求高； 特点： 对操作系统平台和客户端软件无要求； 数据安全性较高，web服务器是唯一入口； 不受网络速度、链接方式和访问地点限制； 人员成本较低，适用于企业业务快速扩张 集群：使2台或多台服务器连接在一起，像一台服务器一样稳定运行。构建方法：（1）2台服务器；（2）3台以上的服务器。 特点：（1）计算机命名问题；（2）共享数据区；（3）应用安装在所有的服务器上。第三章 信息系统的生命周期：立项阶段，开发阶段，运维阶段，消亡阶段 开发管理信息系统的条件：（1）领导重视+业务部门的支持 具有一定的科学管理工作基础： 管理工作程序化 管理业务标准化报表文件统一化 数据资料的完善化与代码化 具备一支专业的队伍：特别是系统分析员 具备一定的资金能力：材料费、设备费、培训费和人工费用等 管理信息系统的开发方法：（1）结构化系统开发方法 SSDM （2）原型法