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2019年改善医疗服务行动总结 2019年改善医疗服务行动总结 根据市卫生计生委的通知，我院积极响应并认真贯彻落实《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018－2020年）》，加强内部管理，强化服务意识，改善服务流程，努力让人民群众便捷、安全、有效、明白地就医。现将我院2018年开展的“进一步改善医疗服务行动计划”活动总结如下： 一、深入理解，高度重视 （一）召开全院动员大会。2018年3月19日，我院召开了2018年“进一步改善医疗服务行动计划”动员会，院长在会上对2018年我院开展“进一步改善医疗服务行动计划”重点工作进行了全面动员和部署，并要求全院职工认真贯彻落实“行动计划”。 （二