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供应链管理综述第1页/共162页第2页/共162页第3页/共162页第一节 供应链管理的概念供应链的概念供应链管理的概念供应链管理的原则第4页/共162页（一）供应链的概念 中华人民共和国国家标准物流术语中将供应链的概念定义为 “生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构”。——GB/T 18354—2001“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动所形成的网链结构”。 ——GB/T 18354—2006第5页/共162页仓库仓库仓库仓库棉花纺纱厂织布厂印染厂服装厂零售店销售代理商顾客第6页/共162页供应链概念相关的定义 早期关于供应链的概念认为：供应链是制造企业中的一个内部过程，是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售活动，再传递到零售商和用户的一个过程。早期供应链的概念局限于企业内部操作层面，关注企业自身资源的利用。 第7页/共162页供应链概念相关的定义有些学者将供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示企业与供应商的关系。这种观点虽然注意到企业与供应商的关系，但又仅仅局限于这一关系中的各企业的独立运作，忽略了与外部供应链成员的联系，往往造成企业间的目标冲突。 第8页/共162页供应链概念相关的定义美国的史迪文斯（Stevers）认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。” 第9页/共162页供应链概念相关的定义美国哈理森（Harrison）将供应链的概念定义为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品、并且将成品销售到用户的功能网链。”第10页/共162页供应链概念相关的定义 华中理工大学的马士华在《供应链管理》一书中认为：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式”。 第11页/共162页生产计划直接销售用户地方分销中心制造销售渠道制造制造制造制造制造制造订单 库存在制品供应商信息订货计划市场调查与分析预测集中采购MRP生产计划企业计划供应链示例(IBM欧洲公司)第12页/共162页“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动所形成的网链结构”。 ——GB/T 18354—2006第13页/共162页供应链网络结构3级至初级供应商3级至最终客户2级供应商1级供应商1级客户2级客户1122nn1113级至n级供应商122nn1初级供应商用户 / 最终客户32n13级至n级客户32nnn1n核心企业供应链成员第14页/共162页供应链网络结构3级至初级供应商3级至最终客户2级供应商1级供应商1级客户2级客户1122nn1113级至n级供应商122nn1初级供应商用户 / 最终客户32n13级至n级客户32nnn1n核心企业供应链成员第15页/共162页供应链具有特征1、供应链的每个节点都是供应链的必不可少的参与者 从范围上观察，供应链把对成本有影响的和在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方都考虑在内：从供应商、制造商、分销商、零售商，物流服务商、直到最终用户。供应链上的节点企业间是供需协调，物流同步的关系。供应商制造商批发商零售商顾客物流信息流第16页/共162页供应链具有的特征2、供应链是一条物流链、信息链、资金链、增值链。 供应链不仅仅是一条连接从供应商直到最终用户的物流链、信息链、资金链而且是一条增值链，使所有供应链的参与者受益。物流在供应链上因加工、包装、运输、配送等过程增加了其价值，给相关企业带来了收益。 第17页/共162页企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）人力资源管理支持作业毛 利润技术发展与调研开发采 购 管 理入厂物流出厂物流服务加工制造市场营销主 要 作 业M.E.Porter 教授的价值链? 成本优势? 特色优势? 定位优势摘自：Competitive Advantage, The Free Press, 1985第18页/共162页 增 值 链?价值的定义 ? 价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值 ? 客户满意度是衡量价值的标志 ? 客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代） ? 不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）第19页/共162页客户价值与企业价值 客户愿意支付的金额 ?? 整体总成本 ? 客户价值与企业价值是对立统一? 客户价值：质量 / 价格 （性能价格比）? 企业价值：利润? 企业必须：在满足客户价值的前提下， 提高产品和服务质量，降低成本，获取利润 双赢 / 多赢产 品质