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LOGO 市场营销专业介绍 第一部分：认识市场营销 第二部分：课程介绍 第三部分：就业岗位介绍 第四部分：如何学习市场营销 第一页，共三十二页。 第一部分：认识市场营销 认识市场营销 营销不是教我们巧妙地卖产品，而是一种创造价值的艺术。 第二页，共三十二页。 为什么产生市场营销学 管理市场经济的工具 首先， 全球经济一体化是“市场经济” 一统天下，市场越发达，交换就越复杂，实现交换就越困难。 其次，有史以来交换从来没有向今天这样重要。 第三，营销的领域在迅速扩大。 第三页，共三十二页。 营销是管理的新思维 ——当代管理的逻辑起点，是营销管理者对营销活动的研究与管理。 营销的目的就是 使推销成为多余 ——彼得·德鲁克 第四页，共三十二页。 营销概括 市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销 或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。 第五页，共三十二页。 营销活动与市场营销 营销活动是市场营销主体行为 整个交易过程是复杂的，这也衍生出来营销中的研发，市场调研，策略，细分等等问题，所有这个过程是一个整体，要做好营销必须要涉及的所有环节都做好，这样才是完美的营销。 ——市场营销专业 第六页，共三十二页。 Philop Kotler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能：认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务 第七页，共三十二页。 市场营销职能 商品销售 ：商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。 市场调查与研究 ：经常存在商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说，市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异，但是一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的 。 第八页，共三十二页。 生产与供应 ：如何对即将来临的市场需求的变化灵活适应？关键在于内部是否进行着生产和销售、内部与外部之间两者协调的管理，这个职能被称作整体营销。 创造市场需求：潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。 协调平衡公共关系：企业作为一个社会成员，与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处，即增加市场营销的安全性、容易性。 第九页，共三十二页。 市场营销职能在企业管理中的地位的变化 市场营销 市场 营销 生产 财务 人事 顾客 生产 财务 人事 市场营销 顾客 生产 财 　务 　人 事 市　场 营　销 人事 生产 财务 市场营销 平等功能 市场营销 财务 人事 生产 市场营销重要 市场营销是核心 顾客是核心 市场营销以顾客为核心服务 第十页，共三十二页。 促销——营销活动，克服偏见 广告：你怎样作出购买决策？ 打折：你喜欢打折的产品吗？ 买赠： 推销： 第十一页，共三十二页。 请看卖当劳 第十二页，共三十二页。 买当劳简介 1937年由两个犹太人—麦克和迪克创立， （McDonaLd）最初是高速公路上的快餐店54年Ray·A·Kroc加盟，61年被他买断，65年上市，67年在加拿大开第一家分店，88年超过一万家，90年在深圳开中国第一家，92年在北京王府井设分店。 第十三页，共三十二页。 抽象市场营销 市场营销的核心思想：创造价值 （生产好产品，不是卖坏产品） 价值=利益／成本 或 解决问题的功能／顾客购买代价 第十四页，共三十二页。 市场营销价值创造的过程 确定价值——战略 选择价值——目标 创造价值——执行 传播价值——沟通 交付价值——完成 营销管理过程 第十五页，共三十二页。 营销执行 营销策划 市场定位 市场选择 市场细分 第十六页，共三十二页。 市场营销的种类 整合营销传播 数据库营销 网