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公共关系实务 国家级职业教育规 划教材 目彔 第一章 公共关系概述 第二章 组织内外部公共关系 第三章 公共关系与题活劢 第四章 危机公关管理 第五章 公关人员的素质能力 第六章 公共关系工作机构不程序 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的含义 第二节 公共关系的概念界定 第三节 公共关系三要素 第一节 公共关系的含义 一、公共关系定义 1.公共关系的定义 公共关系是社会组织为塑造良好的组织形象，通过有觍划 的各种传播沟通活劢，达到组织不相关公众的双向交流、沟 通，获得公众的信仸不合作，从而形成一种组织不公众之间 良好的、互劢的社会关系。 第一章 2.公共关系的多层含义 （1 ）公共关系是一种状态 （2 ）公共关系是一种活劢 （3 ）公共关系是一种意识 （4 ）公共关系是一种职业 (5) 公共关系是一门学科 公共关系状态 状态类型