上海汽车集团Easted ThinAPP解决方案--曾江波.docxVIP

北京易讯通信息技术股份有限公司2015 北京易讯通信息技术股份有限公司 2015 上海汽车集团Easted ThinAPP 解决方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1.背景需求 3 2.解决方案 4 2.1 EASTED ThinApp主要功能特点 4 2.2EASTED ThinApp架构设计 6 2.3软件系统架构图 7 2.4EASTED ThinApp主要优势 8 3.方案整体架构 9 4.方案优势 10 4.1数据安全和存储 11 4.2减少应用成本 12 4.2 丰富的管理模式及外设支持 12 5.产品配置清单 14 6.EASTED技术服务体系 15 6.1编写目的 15 6.2技术服务概览 15 6.3技术服务总则 15 6.3.1电话服务 16 6.3.2在线服务 16 6.3.3标准服务包括 16 6.3.4特殊技术服务包括 16 6.3.5培训服务包括 16 6.3.6服务意见与投诉包括 16 6.4技术服务详细内容、流程及要求说明 18 6.4.1电话服务 18 6.4.2在线服务 19 6.4.3标准服务 19 6.5特殊技术服务 20 6.5.1现场紧急故障救援服务 20 6.5.2EASTED标准技术服务 20 6.5.3专题技术方案交流 20 6.5.4维护经验技术交流 20 6.5.5培训服务 20 6.6服务意见与投诉服务 21 7.EASTED公司简介 22  1.背景需求 ? 上海汽车集团股份有限公司（简称“上汽集团”，股票代码为600104）是国内A股市场最大的汽车上市公司，总股本达到110亿股。目前，上汽集团主要业务涵盖整车(包括乘用车、商用车)、零部件(包括发动机、变速箱、动力传动、底盘、内外饰、电子电器等)的研发、生产、销售，物流、车载信息、二手车等汽车服务贸易业务，以及汽车金融业务。 近年来，随着上海汽车集团信息化技术不断发展和壮大，不同部门旗下员工较多，集团企业在不同的地点还分设了多个办事处，管理难度加大。异地办公、移动办公的需求凸现，公司迫切需要简单的部署来实现员工的移动办公，让各分公司之间的信息资源稳定、安全地互联。 办公移动性 随时处理公司应用，实现4A级（任何时间、地点、人员、设备）办公。真正实现BYOD（Bring Your Own Device）。 提高审批处理效率 领导或办公人员外出时，需要审批和处理的工作流程及时处理，可以通过移动网络和移动设备进行实时处理。 丰富沟通渠道： 外出员工或外地分支机构可以获取公司的最新情况和业务审批的执行情况。 提高安全性： 加密传输，数据不落地。 为此，我们采用易讯通Easted ThinAPP应用虚拟化产品来满足集团BYOD办公需求，通过应用虚拟化产品，实现员工随时随地访问公司应用，同时保障传输数据安全。 2.解决方案 易讯通Easted ThinAPP应用虚拟化将企业的各种应用软件集中部署在EASTED ThinApp服务器(集群)上，并通过EASTED ThinApp的应用程序虚拟化发布功能，将应用软件整合到企业门户中供终端用户使用 实现终端用户在任何时间、任何地点、使用任何设备、采用任何网络连接，都能够高效、快捷、安全、方便地访问已经集中部署在EASTED服务器(集群)上的各种应用软件 2.1 EASTED ThinApp主要功能特点 集中管理各种应用，在数据中心集中配置、存储、维护单一应用镜像，使用多用户终端服务器或集中式虚拟机，能够通过任何操作系统实现无缝交付。 配置访问方式，系统智能和可配置的访问控制功能能够根据用户所处场景、设备功能、网络性能、连接位置以及安全状况自动选择交付每个应用的最佳方式。 按需交付应用，可通过高速交付协议交付应用，供在线用户使用；采用流技术直接将应用交付给设备，方便用户离线使用。 整合应用和数据，将虚拟化后的内容交付给用户，期间，只有屏幕显示，键盘输入和鼠标操作等数据经过网络传输，最大化IT控制能力。 会话可靠性，在网络连接断开时保持工作项目的开放状态，重新连接后自动无缝恢复； 无缝Windows应用程序使用，在Windows终端使用过程中，集成本地和远程应用，用户可以在任务栏上选择本地和远程应用，不必了解应用所在位置； 负载均衡能力，内建负载均衡能力，管理员根据用户负载、上下文切换，CPU利用率、IP地址等来配置负载均衡规则。 可扩展性，在并发扩大的情况下，能够平滑的过渡并进行升级； 2.2EASTED ThinApp架构设