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护理绩效考核 第1页/共23页 一、背景 绩效奖金分配不合理 护理绩效与收入挂钩 护理绩效依附医疗绩效 不能体现按劳分配原则 第2页/共23页 二、护士的困惑 我管病人最多， 拿钱却一样？ 做的好坏无所谓 我做的蛮好， 老责备我干什么？ 不知道怎样做 这可怎么办， 谁可以帮帮我? 不公平 b 怒不可遏 消极怠工 心有余 茫然无措 第3页/共23页 怎么办？ 第4页/共23页 全面推行 绩效管理 第5页/共23页 学历高低都干一样工作 能力强弱都干一样工作 工作量大小薪酬区别不大 护理技术难易薪酬体现不明显 三、重在改变护士 第6页/共23页 考核目的是为了正确评估组织或个人的绩效，以便有效进行激励，持续提升组织和个人的绩效，保证部门目标的实现。 没有考核，就没有压力，就没有管理。 正向激励 第7页/共23页 依据护士临床护理工作能力分配护理病人多少 依据病人病情轻重及时调整护士 一名护士白班、夜班负责多少病人不是一成不变 四、护理绩效体系 第8页/共23页 如何运用绩效杠杆提升护士工作意愿？ 如何运用绩效杠杆提升护士工作能力？ 五、难点： 第9页/共23页 多劳多得 按劳分配 工作时间长 夜间急诊多 节假日急诊多 受射线照射 日常加班无法补休 如何做到？ 第10页/共23页 六、护理绩效管理 护理人员绩效 ＋ 年资系数 ＋ 层级系数 ＋ 质量系数 ＋ 工作量系数 病人满意度 奖励 处罚 护理难度 技术要求 职务 职称 第11页/共23页 七、护理绩效管理 年资系数 层级系数 科 龄 不满一个月或不能胜任工作 0.5 护工 0.5（无证人员） 工龄 五年以上 1.0 院龄 1年内 0.6 2-3年 0.8 三年以上 1.0 N0 N1 N2 N3 N4 0.6 0.8 1.0 1.2 1.4 第12页/共23页 七、护理绩效管理 质量系数或者质量控制 胜任工作，有差错 0.9 工作良好，积极主动，无差错 1.0 工作优异，积极主动，无差错，对科室提出合理化建议 1.1 第13页/共23页 八 、护理绩效管理 处罚方面 1、病人投诉一次，处罚200——1000元，造成严重后果根据损失等额赔偿。 2、严格工作纪律：上班时间不干私活、不玩手机及电脑游戏、不带小孩上班，不准串科聊天及办理一些与工作无关事宜，着装整洁，挂牌上岗，不在工作场所嬉戏打闹，不在科室吃零食、聊天，违反一次扣当事人20——50元，上班迟到罚款10元。 第14页/共23页 八、护理绩效管理 3、严格考勤制度，迟到、早退或擅离岗位每10分钟扣20元，上班时间请假半小时以上者扣5元，或晚走半小时补上。 4、严格会议制度：自觉参加医院及科室的各种会议，不上班参加会议算加班一次，旷会者每次扣10元。 5、节约制度：节约水电及科室里的各种材料，不随意浪费，如常流水、常明灯等发现一次扣50元。 第15页/共23页 九、护理绩效管理 奖励方面 1、夜班补贴：应该承担夜班而不值班人员，绩效下降0.1——0.3个系数，补贴值班人员。为提高护士值夜班的积极性，每晚收住病人超过五人次，或者手术三台以上，每多收一名病人或多做一台手术奖励5——20元。 2、星级护士补贴：示范病房护士长组织安排评选星级护士（其他科室根据具体情况落实），根据病人满意度调查排序，前三位为三、二、一级星级护士，每月补贴100、80、60元。 第16页/共23页 九、护理绩效管理 3、加班补贴：按职代会文件落实。 4、培训补贴：在科室组织讲课、查房、考试、考核，每次或每课时补贴20——40元。 5、科龄补贴：根据科室具体情况落实，为鼓励培养专业人员留在本科室内工作，每年每人按5——20元计算。 6、奖励补贴：代表科室参加院、县、市、省级业务竞赛活动，根据获奖情况适当奖励100——500元。 第17页/共23页 cv cv 十、怎样增加科室绩效总量？ 医院一次分配 鼓励各护理单元积极开展新技术、新项目，增加绩点项 护理单元二次分配 鼓励科室护士开展新业务：提高手机扫码率，节约耗材，降低变动成本率，减少科室欠款。 第18页/共23页 十一、绩效管理产生的正面效应 提升工作效率 提高员工幸福指数 提升幸福感 降低离职率 第19页/共23页 十二、绩