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保安的行为规范-保密守则 1、公司、客户、他人的秘密，不该说的不说，不该知道的不问，不该看的不看，不得蓄意攫取。 2、不能将公司、客户、他人的秘密拿到亲朋好友中谈论和公开宣泄。 3、不能散布对公司、客户、他人不利的言论。 4、不得擅自记录、复制、拍摄、收集公司、客户、他人的秘密。 5、禁止使用一切手段和现代通讯工具，泄露和传播公司、客户的秘密。 第二十页，共三十二页。 保安的行为规范-交接班管理（1） 1、保安员要严格遵守交接班制度，按照规定时间交接班，因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。 2、上岗前应当做好准备工作：按照规定着装，携带执勤物品，提前10分钟到达工作岗位。 3、接班人员到达岗位后，交办时交班人员应该告知本班发生的情况及后续的处理结果。 4、如接班人员未到或者未办理交接班手续，当班人员不得离开工作岗位。 5、保安员遇到紧急情况或重大问题是要及时、具体、准确的向上级领导请示、报告，对领导的指示要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好详细记录。 第二十一页，共三十二页。 保安的行为规范-交接班管理（2） 1、保安接班人员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”： 第一：上一班的情况明； 第二：本班接办的事情明； 第三：交接的物品、器械清点明。 2、保安交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”； 第一：本班的情况清； 第二：交接的问题清； 第三：物品、器械清。 第二十二页，共三十二页。 不准穿拖鞋 不准吃食物、玩手机 不准打人、骂人 备注： 保安在巡逻期间，在办公室无人情况下避免进入，严禁翻阅资料。 礼仪服务（肢体动作） 文明用语 行注目礼（对进、出车辆） 备注： 对公司内部车辆应行军礼 保安员执勤应该做好“三到位” 保安员执勤“三不准” 保安的行为规范 第二十三页，共三十二页。 第三部分 应急事件处理原则 第二十四页，共三十二页。 保安员培训课程 人力资源部 2017.04 第一页，共三十二页。 前言 QIAN YAN 保安的重要性！ 保安工作是一种专业性的服务，这是保安工作的最基本属性。 从国家对保安工作的定性来看，保安工作包括两大作用： 一是为公司提供各种安全维护工作； 二是协助公安部门维护社会治安秩序。 第二页，共三十二页。 第一部分 保安的职业道德及岗位职责 第三页，共三十二页。 保安的工作态度 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 第四页，共三十二页。 身体素质 1、身体是革命的本钱，身体健康。 2、五官端正，稳重刚毅、肢体健全 、精力旺盛 政治素质 1、树立正确的人生观、价值观 2、热爱保安事业、忠于职守 3、文明执法、廉洁奉公 业务素质 1、具备一定的文化知识和社会知识 2、熟练掌握专业知识和技能（逻辑思 维、消防、安全管理、沟通等） 法律常识 1、熟悉治安管理的政策和规定 2、了解公司的规章制度 心理素质 1、临危不惧，善于自我保护 2、果断，应变能力强，能够及时处理突发事件。 其他要求 1、有一定的工作经验 2、持有退伍或保安资格证件等 3、对性别、年龄有一定要求 任职要求 保安员的任职要求 第五页，共三十二页。 保安员的权限 对出入护卫区的可疑人员、车辆及其所携带的物品，按规定进行验证、检查。 按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。 对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权利。 同时对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。 宣传法制，协助公司做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向公司报告，协助整改。 对发生在厂区范围内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利。 在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。 第六页，共三十二页。 保安队长的岗位职责 1 2 4 5 3 5.定期安排保安员的军事训练及工作 总结，配合人力资源部做好保安队伍 的行政管理工作。 3.做好保安员的思想工作，搞好班内 部团结，不拉帮结派、不搞小团体。 4.及时发现及解决工作共存在的问题 ，定期向上级汇报工作，征求意见， 不断改进。 2.认真组织队员学习公司的规章制度 和相关文件，如实督促保安员做好值 班、考勤、车辆进出等记录。 1.主持全队工作，认真做好安全保卫工作，熟悉保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握厂区内的保安工作规律及特点，加强责任区域的安全防