南开大学23春“旅游管理”《餐饮行业声誉管理》补考试题库附答案.docxVIP

南开大学23春“旅游管理”《餐饮行业声誉管理》补考试题库附答案 第I卷 一.综合考核(共15题) 1.根据公众对组织重要性程度不同可将公众划分为()。 A.顺意公众，逆意公众，边缘公众 B.首要公众，次要公众 C.受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众 2.现代公共关系传播的本质是()。 A.双向交流 B.单向交流 C.双向管理 D.单向管理 3.“良好形象”或“真诚的奉献”体现了在确立组织公共关系活动的目标时的哪个特点?() A.具体的 B.可测量的 C.能够达到的 D.有时间限制 4.传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的双向沟通活动。() A.正确 B.错误 5.专题活动定义的基本条件是()。 A.众多人参与的社会活动 B.主题性活动 C.专业策划的活动 D.小型活动 6.网络公共关系的主体()。 A.经济组织 B.政治组织 C.社会组织 D.企业组织 7.公关策划是单纯的思想点子。() A.正确 B.错误 8.下列哪一个是社会组织的特征?() A.社会组织是少数人的集合 B.社会组织没有目标 C.社会组织具有特定的功能 D.社会组织只能政府组织 9.网络公关关系的传播心理不包括()。 A.集体意识 B.从众心理 C.传染现象 D.情绪的极化 10.绿色公关的现状()。 A.环境污染 B.起步阶段 C.逐步完善 D.创新意识 11.中国国际公共关系协会在哪年成立?() A.1991 B.1980 C.1992 D.1995 12.以下属于公共关系传播的特点是()。 A.过程的动态性 B.行为的受制性 C.方式的策略性 D.渠道的多样性 13.制定完整的危机事件的处理计划，保持计划详细和具体，并经常更新。() A.正确 B.错误 14.绿色公关的客体为()。 A.绿色理念 B.绿色公众 C.绿色产品 D.绿色经济 15.员工是企业的“细胞”，没有员工就没有企业。() A.正确 B.错误 第II卷 一.综合考核(共15题) 1.新兴专业或职业的兴起，既会受到人们的追捧，也会遭到人们的误解，这是事物发生发展的必然规律。() A.正确 B.错误 2.公共关系调查过程中最为重要的阶段是()。 A.调查准备阶段 B.资料搜集阶段 C.整理分析阶段 D.总结评估阶段 3.公共关系调查具有哪些含义?() A.公共关系调查是社会调查的一种表现形式 B.公共关系调查是指社会组织采用科学合理的方法，准确详实地搜集有关组织形象、公众需求、社会环境及发展趋势等方面的信息 C.公共关系调查是为组织开展公共关系工作提供条件和基础，也为组织进行公关策划提供科学依据的公共关系步骤 D.公共关系调查是解决问题的次要条件 4.公共关系工作的基本原则有哪些?() A.真实性原则 B.互惠互利原则 C.双向沟通原则 D.长远观点原则 5.举行记者招待会的原因有()。 A.灾害性事件 B.具有重大影响的新政策的提出 C.新技术、新产品的开发和投产 D.组织对社会做出重大贡献 6.公众的基本特征表现为以下4面：整体性、共同性、多样性、固定性。() A.正确 B.错误 7.公共关系通常通过以下几种方式影响舆论：一是扭转或反击不利的舆论; 二是争取独立的舆论; 三是促进或强化有利的舆论。() A.正确 B.错误 8.关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。() A.正确 B.错误 9.扒粪运动是指1906年前后爆发的以揭露企业丑行和阴暗面为主题的揭丑运动。() A.正确 B.错误 10.网络公共关系的特征：() A.网络公共关系主体的自主性更强 B.网络公共关系客体在传播中的地位得到提高 C.网络公共关系的传播效能大大提升 D.网络公共关系的传播时空更广泛 11.社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系，使经济建设与资源、环境相协调，使人口增长与社会生产力发展相适应，以保证社会实现良性循环发展的长远战略是()。 A.公共关系策略 B.可持续发展观念 C.公共关系传播 D.可持续发展战略 12.公共关系评估包括()。 A.对公共关系的整体策划进行评估 B.对实施过程进行评估 C.对实施效果进行评估 D.只对失败的进行评估，对成功的不进行评估 13.企业核心竞争力是企业短时期形成的，蕴含于企业内质中的，由企业独具的、支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中取得主动的核心能力。() A.正确 B.错误 14.公关新闻稿的主体部分有哪种结构类型?() A.金字塔结构 B.倒金字塔结构 C.并列式结构 D.逻辑顺序式结构 15.社会组织是少数人的集合。() A.正确 B.错误 第III卷 一.综合考核(共15题) 1.慰问信的落款应在正文的左下方，书上发信单位名