电信电子商务.pptxVIP

电信电子商务;互联网经济已经进入价值转换阶段，以电子商务为主流的应用模式被普遍采用;;;从电信角度谈电子商务的发展;电信企业促进电子商务发展的措施;电子商务在电信行业中的应用;电信企业B2C电子商务分析 ;电信B2C电子化服务 ;案例分析――浙江移动E通道 ;第11页/共275页;移动网上电信营业厅;功能架构; 基本业务（本地语音业务功能，长途业务功能，漫游功能，开停机） 对这些业务可以进行的操作包括：停机、重新开机、关闭国内长途、重新开通国内长途、关闭国内漫游、重新开通国内漫游、关闭省内漫游、重新开通省内漫游、开通国际长途、关闭国际长途、开通国际漫游、关闭国际漫游。 附加(补充、服务）业务：包括呼叫转移、呼叫保持/等待、主叫号码识别、主叫号码限制、呼叫限制、多方呼叫、三方通话、会议电话、消息等待通知、语音信箱、短消息服务。 增值业务（短信业务、WAP业务、GPRS业务、移动定位业务、其他信息服务类业务） 套餐服务（为用户制定不同的资费品种） 一号通业务（基于移动综合营帐系统、针对移动用户与17200互联网开发的业务。移动手机用户申请此项业务后，可用其手机号码作为帐户名称拨打17200上网，上网信息费随手机话费一同交纳，并同时享受全国两百多个城市的漫游拨号服务。）;用户可按以下业务类型来查询：GSM业务、GPRS业务、动感地带业务及17200互联网业务。查询内容包括： （1）实时帐单。包括GSM实时帐单、GPRS实时帐单、互联网17200实时帐单（包括本地话费、长途话费、短信费用、上网信息费等） （2）往月帐单。包括GSM帐单、GPRS帐单、互联网17200梦网帐单（本地话费、长途话费、短信费用、上网信息费） （3）实时详单。包括GSM详单、GPRS详单（主叫号码、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长、本次通话费用等）、互联网详单（帐号/上网卡卡号、上网起始时间、上网结束时间、时长、上行流量、下行流量、费用等） （4）往月详单。包括GSM详单、GPRS详单（主叫号码、被叫号码、通话起始时间、通话结束时间、通话时长、本次通话费用等）、互联网详单（帐号/上网卡卡号、上网起始时间、上网结??时间、时长、上行流量、下行流量、费用等） （5）预缴费信息（可提供充值记录）。包括充值日期、业务类型、费用等。 （6）预缴费余额。包括从综合营帐系统获取用户移动用户预存话费的余额，从认证计费系统中获取GPRS上网用户的帐号余额，从本地网计费帐务系统中获取固话用户预存话费的余额。 （7）欠费信息 （8）积分;三、网上缴费 目前仅限于缴纳移动业务使用费，可通过商行、中行等提供的在线支付认证接口完成。 四、网上充值 在网上购买充值卡，然后在网上直接充值，实现一条龙服务。 五、网上售卡（一次性卡和可充值卡） 基本功能包括：多级分类检索、购物车、生成订单、支付卡费、取卡、取卡方式设置（短信、直接显示、E－mail）、订单查询、奖励（直接获取半赠送品、转换为消费积分）、销售排行、卡信息介绍、支付方式介绍。 ;六、网上选号;七、移动支付管理 包括以下功能：与银行的连接功能、与商户的连接功能、转发功能、内部结算功能、划款功能、客户管理功能。 八、其它 业务咨询 营业点介绍 手机展示 手机操作;;国外运营商电子商务发展借鉴－Hutchison 3G ;国外运营商电子商务发展借鉴：T－Mobile;中国移动渠道体系的发展将进入新的阶段;移动运营商如何做电子商务;中国移动集团电子商务网站的定位 ;中国移动门户网站电子商务发展阶段;中移动现阶段属于B2C初期，应定位于以提供电信服务和网上零售综合服务为主，加强对于积分资源的消化和盘活;接下来，中移动的电子商务发展应采取“两步走”的战略：利用自身品牌和大众客户优势，立足B2C的发展，兼向C2C模式迈进;做为初始B2C状态存在自有产品的运营者，国际电信运营商选择以定制终端配套套餐为核心产品线、配件和相关数据业务为衍生作为电子商务产品线 ;考虑移动信息专家的发展定位，中移动电子商务应首先结合移动自身产品、再结合电子商务市场运营产品，最后结合客户需求层次发展进行自身产品选择策略制定;产品和服务范围;中移动电子商务产品线整体可以细分为A、B、C三类产品线;;;电子商务模式方面借鉴业内的最佳经验;;省级移动运营商电子商务发展策略;战略实施：打造三大商城，构建五大体系;移动商城具体建设策略思路;移动商城运营规划;移动商城品牌定位;移动商城商品导入规划;移动商城商品导入规划;移动商城商品导入规划;移动商城商品导入规划;移动商城商品导入规划;移动商城商品导入规划;移动商城的运营模式 ;网上商城系统功能架构图 ;栏目设置;电子商务在电信行业中的应用;电信企业B2B电子商务分析 ;电信B2B电子商务应用模式;电信企业的电子化采购分析