第一节导游员的概念与分类.pptxVIP

何谓导游人员;思考：什么是导游人员？ ;第二章 导游员; 《条例》规定，导游人员必须持证并经旅行社委派上岗；在进行导游活动时应当佩戴导游证。无证导游或未经旅行社选派私自承揽导游活动的，旅行行政管理部门可处1000元以上3万元以下的罚款。;（一）导游人员类型的划分; 海外领队是受经营出镜旅游业务的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。; 全程陪同导游人员（简称全陪）是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。; 地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。; 景点景区导游人员亦称讲解员，是指在旅游景区景点，如博??馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。;按职业性质划分;按导游服务使用语种划分;按导游技术等级划分;业绩要求：游客反映良好率不低于85%。 学历要求：外语导游员具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历，中文导游员须有高中及其以上学历。 资历要求：取得导游人员资格证书后工作满1年 ;业绩要求：游客反映良好率不低于90%。 学历要求：外语导游员具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历，中文导游员须有大专