第3章市场调查的方法.pptVIP

5.补救措施 提高回收率的办法 提前通知 事后提醒 物质奖励 回程信封 抽奖 设计有趣的问卷 补救答案缺失的办法 ——电话补问 第二十六页，共六十六页。 四、网络调查 1. 定义：网络调查是调查者将设计好的调查问卷发布在互联网上，利用互联网收集市场信息的方法。 　自愿性　实时性　成本低　“第五媒体” 第二十七页，共六十六页。 2.形式 网上问卷调查法： 站点法、电子邮件法、随机IP法 网上讨论法： 视讯会议法、在线访谈法（个别访问、座谈会） 第二十八页，共六十六页。 3.优缺点 优点 调查空间范围大 收集资料速度快 成本低 表现力强 缺点 样本选择有一定的局限性 较难吸引被调查者参与 无法对调查质量进行控制，信息失真 第二十九页，共六十六页。 四种访问方法的优缺点比较 评价标准 人员访问 电话访问 邮寄访问 网络访问 调查范围 收集复杂信息的能力 访问员的素质要求 敏感问题答案标准性 对调查者效应的控制 样本控制 收集资料的周期 灵活程度 调查费用支出 回收率 收集资料的真实性 较窄 较窄 广 很广 强 差 中 中 高 一般