联合借阅服务模式及信息交互的思考.docxVIP

? ? 联合借阅服务模式及信息交互的思考 ? ? 【摘 要】 读者决策采购（PDA）借阅模式作为一个拓展图书馆馆外服务、改变其传统运营模式的新路径，近年来在国内的推广已取得良好的反响。文章以基于PDA的图书馆与书店联合借阅服务模式的概况及发展动向为切入点，深入分析该服务模式的操作流程，探讨信息交互环节如何作为核心步骤实现联合借阅服务的有效运营，以期为国内有关图书馆馆藏资源建设和馆外服务的延伸提供参考借鉴。 【关 键 词】PDA；馆藏建设；操作流程；信息交互 【作者单位】柴美丽，内蒙古医科大学图书馆。 G250.7 A 在个性化及多样化信息需求日益催生的今天，传统的图书馆运营模式已不能满足读者借阅的需求，同时也给图书馆的持续发展带来了挑战。图书馆与书店合作，开展读者决策采购（PDA）借阅服务是近几年兴起的一项创新服务，服务取得的良好效果引起了图书馆界的广泛关注。读者决策采购作为一种以读者需求为内在驱动力的馆藏资源建设模式，可以促进供需双方找到效用满意度的最大平衡点。对于图书馆与书店联合借阅服务模式这一图书馆运营热点方式，其服务模式、操作流程和信息交互功能都值得我们深入研究。以图书馆、书店和读者三个参与方为研究主体，可以获得诸多实现该模式稳定运营的关键指标，这些结论都为后续的创新发展提供了理论指导。 一、读者决策采购借阅模式的概况 读者决策采购借阅模式是近年来的一个新兴概念，主要是指图书馆与书店联合，为读者提供一个可以自主采购和借阅的服务方式，该运营模式凭借优良的绩效和较好的反响获得了社会的关注。 读者决策采购借阅模式对于学生自主选购书籍、丰富馆藏内容有一定的帮助。国内学者对此方面也有一定研究，并認为该服务模式适用于国内的高校。在国内，图书馆与书店联合借阅模式的前身就是类似于“你选书，我买单”的活动模式，该服务模式率先在广东开展。2011年，国内图书馆对于类似活动的开展频率显著提高，主要以短期、节假日和小覆盖面的活动为主，影响力持续扩大。内蒙古图书馆推广的“彩云服务”则是一个典型案例，该服务运用“互联网+”平台实现了资源共享和图书借阅等服务的提供[2]。2016年5月，内蒙古图书馆“彩云服务”荣获2016年美国图书馆协会“国际图书馆创新项目主席大奖”，这一重要成绩表明了读者决策采购借阅服务模式得到了国际图书馆界的肯定。截至2016年底，“彩云服务”已实现660余万元的销售额，并新增图书21万多册，获得国内外一致好评和诸多奖项。“彩云服务” 取得良好的社会效益后，国内各大小型图书馆纷纷效仿、借鉴内蒙古图书馆的做法开展类似活动。比如，山西太原市图书馆与太原市书城联手推出的“你选、我购、图书速借”活动，江苏大学图书馆与本地新华书店联手打造“你选书，我买单”系列服务，都取得良好的活动效果。 联合借阅模式在国内的逐步开展已成为趋势，良好的反响也为后续发展提供了帮助。各项数字化技术的实现，为图书馆馆外服务的扩张提供了有效工具，同时也为图书馆与书店的联合借阅服务提供新的合作方案。PDA模式提供了图书查询等基础图书借阅服务，还提供图书馆、书店和借阅人三方的信息交互服务，做到信息透明、对称。以佛山图书馆为例，其新书借阅功能实现了提高经济效益、满足读者需求等作用，涵盖面广且受众范围大。在实现了良好的运营后，佛山图书馆也将运营范围扩大到了室内联合图书馆，并增添了音像资料等新的领域。该图书馆的发展基本上代表了国内大部分采用联合借阅模式图书馆的发展现状，虽然当前已取得一定成果，但仍有较大的发展空间。 二、图书馆与书店联合借阅服务模式分析 1.图书馆与书店联合借阅服务模式 图书馆与书店联合借阅的服务模式，就是读者向书店外借书籍后，直接归还到与书店合作的图书馆。从某种意义上来说，这种服务模式使得图书馆典藏的书籍更加符合读者的喜好，更加尊重读者的选择决策，而读者则充当了图书馆资源“采购员”的角色，书店则有效提高了图书馆的文献流通效率。此外，这种模式进一步拓展了传统的图书馆内借阅方式，使得书籍的借阅与流通空间延伸到了图书馆外。 PDA在欧美高校的运用已取得良好的反响，国内诸多学者认为，我国有必要引进这种以读者需求为核心驱动力的资源建设模式，这对于国内的图书馆建设、书店与图书馆的合作具有重大意义[3]。在美国大学实行的PDA进程当中，其对于书目和经费比例的控制十分严苛到位，在全面推广的同时仍然设置了选书权限分级制度，并且对图书馆馆员和读者进行了灵活适用的系列培训。我国国内的PDA虽然基本上采用了国外的思路，但仍处于发展前期，尚未成熟稳定。 从原理和理论方法上对PDA进行深入分析，可以得出其具有流通和采购兼并的功能。与其说PDA是现今图书馆服务发展的一种新型图书采购方式，不如将其解释为文献流通的新通道。在该模式下，拟购图书是一种优先使用馆藏资源的行为，可以更为