商品因素与消费心理的含义.pptxVIP

第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向主要内容：3.1消费者气质上的差异3.2消费者性格上的差异3.3消费者能力上的差异3.4消费者的动机和行为 重点与难点：消费者气质、性格、能力的概念及其差异；消费者的需要、动机、行为的定义及其规律。学生掌握要点：掌握消费者气质、性格、能力的概念及其差异；掌握消费者的需要、动机、行为的定义及其规律；了解针对消费者的一般心理过程和消费者之间的个性心理差异，经营者所应采取的营销策略。导入案例：宝马汽车与个性不同消费者有着不同的个性，不同个性的消费者对产品有着不同的需求。有些消费者甚至把产品品牌当做自我个性的延伸。企业创立品牌的关键是了解消费者的个性——他们的自尊、希望和追求、动机和行为。宝马在创立品牌时，正是不折不扣照此去做的。宝马以消费心理学的数据为依据，确定了三大细分市场，分别向其提供3、5、7系列车型。宝马3系列宝马3系列是宝马车中最廉价的系列。据分析，这一车型的买主具有以下特点：年轻的白领，具有高收入潜力和积极的生活方式，是独立的思想者，攀比心理不强，希望拥有一个能表现自我的品牌。根据购置者的这种个性，创立品牌个性和价值的同时，宝马公司为宝马3系列确定了以下内容：年轻、动感、快乐和运动性。宝马5系列宝马5系列所针对的客户具有以下特点：年龄在30岁以上，居中层或中层以上的管理职位，喜欢挑战，在同类观念中超前，寻找一个既能提供良好性能和驾驶体