消费者公平交易权.pptx

消费者公平交易权3消费者权益保护 消费者公平交易权概念定义：消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利，包括获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利公平交易的核心：消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品或者服务公平交易的表现：在交易过程中，当事人是否出于自愿，有无强制性交易或者歧视性交易的行为;消费者是否得到实际上的满足或者心理的满足等公平交易的关键：一方要赚钱，一方怕花冤枉钱，讨价还价。最终总是要寻求一个平衡点，满足了双方都能接受的条件，交易也就完成了。这个平衡点就是公平交易权的支撑点，也是实现消费者公平交易的关键所在。 公平交易权核心消费者经营者经营者消费者公平交易支撑点 移动商务中消费者公平交易权保护可能出现的问题移动商务消费欺诈问题经营者以非法占有为目的，在移动商务中实施的利用虚构商品和服务信息或者其他不正当手段骗取消费者财物的行为。格式合同问题网上商店往往采取格式合同，实行“捆绑”条款。消费者只能点击“接受”或“拒绝”，没有商量余地。这些格式条款，有时是违背消费者意愿的。 移动商务中消费者公平交易权保护可能出现的问题合同条款的不适当履行迟延履行债务人能够履行，但在履行期限届满时却未履行债务的现象瑕疵履行债务人虽然履行，但履行不符合规定或约定的条件 移动商务中消费者公平交易法律法规第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 消费者公平交易权表现第一，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 质量保障要求商品或者服务必须符合国家规定的标准，没有标准的应符合社会普遍公认的要求。价格合理要求商品或者服务的价格与其价值相符，对有国家定价的必须按照定价执行，没有定价的由交易双方按价值规律合理确定。计量正确要求商品或者服务的计量必须准确无误。第二，有权拒绝经营者的强制交易行为 强制交易行为的特征是违背消费者的意愿，其表现形式多种多样，如饭馆强拉客人进餐，书摊在出售一本紧俏书时强迫读者必须另购一本滞销书，特别是一些公用企业利用自身的经济优势限定消费者购买其指定的商品。对消费者而言，强制交易行为不仅侵犯了其自主选择权，而且还侵犯了其公平交易权，因而消费者有权予以拒绝。 谢谢观看！