部门季度工作计划(15篇).pdfVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 部门季度工作计划(15篇) 部门季度工作安排(15篇) 时间飞逝，时间在渐渐推演，我们的工作又将迎来新的进步，是时候写一份 具体的安排了。那么我们该怎么去写安排呢？以下是我细心整理的部门季度工作 安排，仅供参考，欢迎大家阅读。 部门季度工作安排1 通过近段时间同部门接触与了解，发觉前厅部目前存在的问题相对较多，员 工士气较低落，整体缺乏凝合力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相 对溥弱，缺乏特性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在 的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并 且安排在08年的下半年主要做以下几点工作：举荐阅读 今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年，部门下半年 工作安排。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心 客房部工作重点： 一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素养 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业 务学问与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务学问与服务技巧保 持在一个基础之上，必需抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很简单导致员工 对工作缺乏热忱与业务水平松懈，因此，本职安排每月依据员工接受业务的进度 和运用的状况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。 第 1 页 共 36 页 本文格式为Word版，下载可任意编辑 同时在每月 5 日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训安排 进行监督。 二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率 酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、 老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬 件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客 人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房 是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每 一位成员都有责任、有义务做好销售工作，工作安排《部门下半年 工作安排》。 要想为了更好的做好销售工作，本职安排对前台接待员进行培训售房方式方法与 实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总 台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率， 提高酒店的经济效益。 三、加强各类报表及报关数据的管理 今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各 国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工 作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台根据公安 局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过 酒店的上传系统刚好的向当地平安局进行报告，仔细执行公安局下发的通知。同 时将委派专人专管来宾资料信息、相关数据报表。 四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号 节能降耗是许多酒店始终在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召， 第 2 页 共 36 页 本文格式为Word版，下载可任意编辑 严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪 成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关限制、办公室用电、前 台部门电脑用电进行合理的调整与规划。 五、保持与员工沟通沟通的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施 安排每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围围着工作与生活为重点， 让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，依据员工提出合理性的要求，本 职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专心解决，做力所能及的。假如解决 不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视。 六、做好部门内部的质检工作 安排每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼 节礼貌、岗位操作技能与踪合应变实力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、 经理组成。对在质检出存在问题的给肯定时间