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管理层 员工 结果 ? 赢 输 员工会产生反感情绪，并想要报复，并且这种 情绪会在员工之间蔓延，会损害管理者的地位 输 赢 管理阶层会失去尊重，管理的能力会遭到质疑. 输 输 大家的关系遭到严重的损害，双方都失去应有 的尊重. 赢 赢 员工和管理层各得所需. 质问的结果 第三十页，共四十三页。 角色扮演 你的工作计划A排的非常满. 你知道什么要去完成并且也根据这个工作计划安排好了自己部门所有人要做的事情. 你也协调好了其他的部门要做的事情.在跟进的时候，你发现其他部门的员工没有做他们因该做的事情，你要如何解决这个问题? 第三十一页，共四十三页。 角色扮演 你旁边部门的员工，中间休息的时间超过公司的规定。但是他们部门的主管是同意他们这样做的。但是你坚持自己部门的员工的休息时间要遵守公司的规定。你部门的员工对此已经不满意了。你要如何处理？ 第三十二页，共四十三页。 角色扮演 你, 作为一个部门经理, 发现你手下的一个非常重要的操作员，会经常调慢机器的速度. 你已经告诉他两次不要这样做了，但是没有效果。你如何让这名