杭州前进齿轮有限公司临江公司ERP实施项目汉得投标书_技术卷 (1).docxVIP

杭州前进齿轮箱集团股份有限公司临江公司ERP 项目 汉得信息投标文件 (商务标) 机密文件 CONFIDENTIAL PAGE 31 杭州前进齿轮箱集团股份有限公司 临江公司ERP 项目 投 标 文 件 【技术卷】 上海汉得信息技术股份有限公司 地址：上海市青浦区汇联路33号（201707） 电话：021传真：021公司网址： 深交所股票代码：300170 投标单位（公章）：______________________________ 法定代表人或其授权委托人（盖章）：_____________ 二O一六年 五 月 杭州前进齿轮箱集团股份有限公司临江公司ERP 项目 汉得信息投标文件 (技术卷) PAGE 313 保密声明 本文件提供并包含上海汉得信息技术股份有限公司（简称“汉得信息”）关于业务、商务、知识产权方面的信息。该项各种信息事关机密，非经汉得书面同意不得向其他机构泄露或给予使用。特别说明，本文件的全部或部分不可被本协定双方的竞争对手获取或使用。 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 项目背景及目标 6 1.1 杭齿集团简介 6 1.2 项目背景 8 1.3 信息化现状 9 2. 解决方案 10 2.1 项目目标 10 2.2 系统总体规划 12 2.3 系统解决方案 16 2.3.1 业务需求匹配及对应解决方案 16 2.3.2 离散制造行业的流程和标准化开发清单 171 2.3.3 技术平台方案 196 2.3.4 系统集成方案 214 2.3.5 系统部署方案 220 2.3.6 定制化开发-马世坤 226 2.3.7系统备份与数据归档 232 2.4 项目管理 238 2.4.1 实施团队构成 238 2.4.2 实施方法与项目工作阶段说明 244 2.4.3 项目实施计划 262 2.4.4 项目交付物 263 2.4.6 技术方案风险标示与项目风险管理 266 2.4.5 对项目质量、进度控制的保证措施 275 2.4.7 培训计划与安排 275 3. 质保与售后服务承诺 282 3.1 技术服务保障体系 282 3.1.1 服务内容 284 3.1.2 系统优化分析 284 3.1.3 应用健康检查 285 3.1.4 用户支持中心 285 3.1.5 系统安装和升级 286 3.1.6 现场咨询和支持 286 3.1.7 其它服务 287 3.1.8 问题优先级 287 3.1.9 服务级别 288 3.1.10 问题呈上流程 288 3.1.11 服务组织机构 289 3.1.12运维平台介绍 290 3.1.13 每月的总结 292 3.1.14 支持流程 293 3.1.15 服务小结 293 3.2 售后服务质量保证方案 295 4. 成功案例 297 4.1 案例清单： 297 4.2 SAP主要项目案例详细介绍 301 4.1.1 时代电气SAP项目 301 4.1.2 广西玉柴SAP项目 303 4.1.3 约翰迪尔（天津）SAP项目 305 4.1.4 约翰·迪尔佳联SAP实施项目 306 4.1.5 格特拉特（江西）SAP实施项目 308 4.1.6 鹰普中国有限公司SAP项目 309 4.1.7 浙江金固股份有限公司SAP实施项目 311 4.1.8 振华重工SAP项目 312 5. 项目合理化建议 314 1. 项目背景及目标 1.1 杭齿集团简介 杭州前进齿轮箱集团股份有限公司是我国专业设计、制造齿轮传动装置和粉末冶金制品的大型重点骨干企业，国家高新技术企业。公司前身为杭州齿轮箱厂，创建于1960 年，2001 年经国家批准实施“债转股”改制，成为国有多元投资的有限责任公司，2008 年完成股份制改制正式变更为杭州前进齿轮箱集团股份有限公司，并于2010 年10 月在上海证券交易所上市。公司拥有控股和实际控制子公司18 家，参股子公司1 家。公司综合