网络电话邀约技巧.pptxVIP

网友购车人群宏观分析备注：数据来源为汽车之家线索 抽查统计影响网友购车决策因素77%网上口碑/评价影响购车决策因素通过网络平台69%好友评价/推荐形成完善的论坛参数、专业测评预约试车价格比照团购活动影响购车决策因素65%试驾感受64%优惠促销61%店内体验如何提升转化率1、提升DCC 邀约到店率2、提升客户到店成交率 邀约前的工作1、提高 接听率利用互联网工具，标准 号码，防止 被拉黑，增加客户信任度腾讯 管家：搜狗 库： 邀约前的工作1、提高 接听率 邀约前的工作2、挖掘本店特殊优势X城市同城N家店客户去哪家店？？？ 邀约前的工作3、 沟通前充分准备工具准备心理准备知识准备信息准备库存、在途车、生产周期媒体投放内容和周期本品和竞品配置及价格本店商务政策 邀约中的工作1、及时回访邀约及时回访3大利益对客户的重视，较易获得客户好感先入为主，增加客户对我们的印象回访及时，是表达服务性的最好时候 邀约中的工作1、及时回访邀约及时回访的最正确时间半小时内 联系客户5分钟内发送短信必须进行双向沟通，不能发送短信后就不 联系 邀约中的工作2、注意邀约时机以星期为单位周一最忙碌一般公司都在周一开商务会议或者布置一周工作，所有很忙周五最不愿被打搅一周的工作结尾，多半得到的答复是：等下周我们再联系吧！最正确时间：周二到周四 邀约中的工作2、注意邀约时机以一天为