制造型企业、后员工的管理.ppt

? 8）激励技巧 ①传递和激发正向情绪 ②增加责任感和担当 ③完成目标任务后的奖励 ④兴趣的满足和职业生活发展 ⑤管理者的个人魅力 9）世界500强公司优秀激励文化分享： ①班组及优秀员工考核与激励 ②生产线80、90后目标设定与激励 ③津贴改革（防止员工过多请假的制度） 10）激励80、90后的思考点 第三十一页，共四十六页。 ? 九、80、90后员工沟通技巧 第三十二页，共四十六页。 ? 1）人际关系的分类 2）调节人际平衡的能力 3）80、90后喜欢的沟通方式 4）三大商数： ① （智商 ） ② （情商 ） ③ （志商 ） 第三十三页，共四十六页。 ? 制造型企业80、90后员工的管理 讲师:刘小波 2013-06-12 第一页，共四十六页。 ? 《课程背景》 面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？ 　 管理80、90后员工的基层管理者，相当大一部分也是80、90后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严重。 　　针对企业80、90后员工队伍不稳定，流失率较高，而基层管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的管理人员，对80、90后员工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。 第二页，共四十六页。 ? 一、从数据看80、90后 二、认清我们服务的对象：80、90后 三、80、90后职业心理和企业文化塑造：成为一个[企业人]的基础 四、重视80、90员工的心理管理 五、80、90后员工的培养及工作兴趣激发 六、80、90后员工创造力修炼（把员工当“人”看待，体现其价值） 七、80、90后人性化的管理方法（领导力修炼） 八、80、90后员工人性化激励技巧 九、80、90后员工沟通技巧 十、80、90后员工压力和情绪管理 十一、80、90后员工管理方式总结 课程提纲 第三页，共四十六页。 ? 一、从数据看80、90后 第四页，共四十六页。 ? 1）导语：1.4亿被称为鼠标一代的90后 2）数据背后的思考：员工为何辞职率高 3）频繁旷工、自离的90后 4）90后的印象调查 5）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人），认识不同的80、90后 ①工作目的调查 ②同一家公司在职时间分析 ③为何辞职 ④辞职打算 ⑤最看重公司的地方 第五页，共四十六页。 ? 2013年制造企业员工数据显示 年代 60年代 70年代 80年代 90年代 年龄段 1960～1969 1970～1979 1980～1989 1990～1995 年龄(岁) 44～53岁 34～43岁 24～33岁 18～23岁 正常占比% 5% 27% 35% 33% 实际占比% 15% 27% 30% 29% 第六页，共四十六页。 ? 第七页，共四十六页。 ? 二、认清我们服务的对象：80、90后 第八页，共四十六页。 ? ①我们服务的对象：80、90后 ②什么是80、90后 ③不同年代人的价值观分析 ④未知的零零后 ⑤出生在城市的80、90后 ⑥出生在农村的80、90后 ⑦80、90后员工的人格特征分析 ⑧80、90后员工的价值观分析 ⑨80、90后的工作动机 第九页，共四十六页。 ? 三、80、90后职业心理和企业文化塑造 第十页，共四十六页。 ? 1）人生角色的转变：学生到社会人 2）学校教会了80、90后什么：理论知识？技能？价值观？ 3）家庭、社会和企业教80、90后什么：做人？做事？ 4）企业在80、90后职业塑造中该担当的责任：在做人中做事；在做事中做人 （1）制度管理和文化管理：价值观的塑造 （2）成功的两个阶段：他人的认可和自身认可 （3）金钱和成功（工资低是员工辞职的要因吗？） 第十一页，共四十六页。 ? （4）塑造看得见的企业文化（显性文化和行为模式） ①工作场所布局 ②强调公司的架构体制 ③重视“7S” ④强调遵守纪律 ⑤强调把服从企业需要放在第一位 ⑥努力 ⑦礼仪礼貌 第十二页，共四十六页。 ? （5）塑造看不见的企业文化（隐性文化和行为模式） ①集体主义 ②长期决算的思维和制度 ③职业观（金钱和工作） ④工作是人生的投资还是投机 ⑤个性与同化 ⑥重视过程与重视结果 ⑦学习技能与人生修炼哪个重要 ⑧站在谁的立场思考问题 ⑨什么是[工作做完了]的终结 ⑩[麻烦]和[为他人着想] 第十三页，共四十六页。 ? （6）[做事中学做人]：80、90的职业生涯规划 ①正