知识管理与全球化布局.ppt

11.3.2 實施知識管理的目的 在現今競爭激烈的環境下，隨著企業全球化的腳步日益加快，如何將企業內部工作的流程、如文件檔案、員工工作經驗、知識，還有來自企業外部的顧客、市場資訊等等這些有形的、無形的資訊、知識有系統的蒐集、篩選儲存、擴散，並發展成企業的獨特無形資產便是知識管理的目的。 第三十一页，共四十七页。 11.3.2 實施知識管理的目的 企業必須推動知識管理的主要目的如下： 1.增加組織整體知識的存量與價值； 2.應用知識以提昇技術、產品與服務創新的績效，以及組織整體對外的競爭力； 3.促進組織內部的知識流通，提昇成員獲取知識的效率 4.指導組織知識創新的方向； 5.協助組織發展核心技術能力； 6.有效發揮組織內個體成員的知識能力與開發潛能； 7.提昇組織個體與整體的知識學習能力； 8.形成有利於知識創新的企業文化與價值觀。 第三十二页，共四十七页。 11.3.3 如何架構與導入知識管理 在瞬息變化的數位時代，人與知識儼然成了組織最重要的資產。如何結合人與知識的機制建構以價值創造為目標的競爭策略，可說是成為個人或組織維持競爭優勢的不二法門。在未來知識社會須依賴知識來提高自身的競爭力，然而，知識本身並不會產生有助於企業之價值。須藉由管理技巧，透過組織成員以系統化、溝通與創意的方式，並輔以資訊科技之基礎，才能使知識發揮最大效益。因此，如何有效的藉由知識管理機制，來提昇組織知識的價值，已成為組織最大成敗的關鍵因素。 第三十三页，共四十七页。 * 第11章 全球化佈局與知識管理 第一页，共四十七页。 第11章 全球化佈局與知識管理 11.1 全球化佈局 11.2 全球運籌管理 11.3 知識管理機制 11.4 高科技產業、資訊科技與知識管理 第二页，共四十七页。 第11章 全球化佈局與知識管理 全球化一直是企業經營者重視與討論的議題之一，在全球競爭的環境中，全球化的發展對社會、政治、經濟、人文以及科技上皆產生一股強大的影響。而在企業追求全球化、自由化的熱潮與資訊科技技術之迅速發展的同時，需面對快速變遷與競爭激烈的經營環境，及其對於顧客的回應能力及速度的同時，更是決定了在領先優勢的經營上最重要的課題。 第三页，共四十七页。 第11章 全球化佈局與知識管理 隨著產業全球化、知識經濟時代來臨，企業如果無法以快速且靈活的方式，因應產業分工及快速創新等市場壓力，並視市場變遷改變經營體質，勢必難以在全球競爭舞台再佔有一席之地，而這對於亟欲從專業代工(OEM)轉向專業設計(ODM)及自有品牌(OBM)的台灣跨國製造業來說，尤其重要。 第四页，共四十七页。 第11章 全球化佈局與知識管理 對於積極從技術密集型OEM轉為知識密集型ODM或OBM的台灣跨國製造業而言，知識管理機制之應用非但不可或缺，各企業是否能視自身需求，部署最適的知識管理機制，更是影響企業全球化佈局及經營績效之關鍵。 第五页，共四十七页。 全球化佈局與知識管理 為因應產業分工及快速創新等市場壓力，如何在全球化競爭中取得優勢地位，跨國企業在全球化經營下，需運用各種不同的管理機制，管理散佈於世界各地的分公司，而也因為協調管理機制的多元性，而使組織內部常存在著多重管制的現象。更因為產業別不同、全球化程度不同或組織策略結構的不同，使其營運總部需扮演不同的關鍵性角色。 第六页，共四十七页。 11.1.1 全球化之概念 在近一世紀的社會快速變遷下，不論是在於社會上的人文、政治、經濟科技、文化、運輸、產業等各樣的人類互動交流上，已由所謂的個體區域性轉向於整體全球性。然而全球化(globalization)其目的是要在一個貿易全球網絡內實現一體化。全球化是個階段也是個過程，全球化是藉由向外擴張的範圍、速度、強度等因素，所產生的跨國界的行為所形成，也可視為一個國際社會的過程。 第七页，共四十七页。 11.1.1 全球化之概念 全球化的概念一直在人們的各式各樣的互動行為中作展開與延伸，就現今產業生產模式的變動，藉由全球的交通、資訊與通訊科技的進步，導致全球嚴然已形成一個關係密切的大市場，其主要的特徵如下： 一、產品市場的全球化，包含了生產與貿易，尤其服務業是繼製造業之後的全球分工，以及近年來共產國家崩解後，導致大量的勞動力湧入國際的市場； 第八页，共四十七页。 11.1.1 全球化之概念 二、生產要素的全球化，其中含有跨國性人民外移、外籍勞力的輸入與外資在國際上的流通； 三、資訊與通訊科技的躍進，使國與國之間的距離大幅縮短，訊息的傳達極為迅速，這樣可直接影響到即時的生產排程與出貨的分配及運輸。 第九页，共四十七页。 11.1.1 全球化之概念 企業面對管制解除和科技進步所帶來的全球競爭壓力下，競爭力高低決定於企業能否將分散