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知識管理技術高峰會 新產品、新技術、新體驗 台灣微軟 第一页，共三十三页。 演講主題 知識管理解決方案系列— ISO文件管理篇 姓名：安慶生 職稱：專業顧問 公司名稱：八風資訊 第二页，共三十三页。 符合ISO標準 只是 八風資訊 第一個 步驟 而已 我們的 目標 邁向知識管理 才是 第三页，共三十三页。 知識管理技術架構 組識管理 人事組織 目錄服務(ADS) 知識內容管理 文件管理 e-Learning 專案管理 即時協同作業 視訊會議 (Video Conference) 線上通訊 (Instant Messenger) 企業社群 社群文件庫 討論區 行事曆分享 工作指派 商業智慧 分析服務 資料採擷 決策支援 智慧搜尋服務 工作流程服務 知識入口網站 單一入口 個人身份辦識 智慧型動態資料呈現 通訊管理 電子郵件 語音 / 傳真 無線通訊 知識內容管理 文件管理 第四页，共三十三页。 ISO文件管理面臨的挑戰- 老闆的困難 知識分享困難，文件管理落為繁瑣作業 增加管理時效與人力成本 無法帶給企業競爭效益 可否利用電腦化來節省人力 如何架構知識管理 第五页，共三十三页。 ISO文件管理面臨的挑戰- 文管人員的困難 文管人工作業耗時費力!! 文件查閱﹑無法同時資訊分享 重新建立文件浪費時間 文件變更﹑發行複雜繁瑣 第六页，共三十三页。 ISO文件管理作業面臨的挑戰- 資訊人員的困難 如何將文件管理資訊化 如何建立知識入口 如何有效分享文件 如何整合文件管理(DM)與知識管理(KM) 第七页，共三十三页。 文件改版作業流程範例 第八页，共三十三页。 建立文件變更需求 第九页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 第十页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 第十一页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 第十二页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 第十三页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 文件變更單位會審 第十四页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 第十五页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 第十六页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 列印各單位文件 第十七页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 列印各單位文件 發行通知 發行新版文件 第十八页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 列印各單位文件 發行通知 發行新版文件 文件修訂記錄 第十九页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 製作文件副本 發行通知 發行新版文件 文件修訂記錄 回收舊版文件 第二十页，共三十三页。 建立文件變更需求 提出文件變更需求 品保中心 討論 管審會議中 討論 建立文件變更初版 主管簽核 文件變更單位會審 選定文件發行清單 製作文件副本 發行通知 發行新版文件 建立文件修訂記錄 並存檔 回收舊版文件 所有流程 重做一次 第二十一页，共三十三页。 一項文件變更需求…… 耗時費力…...所以 一定要有更好的方法 第二十二页，共三十三页。 今天“八風”將帶給您一套 符合ISO文件管理制度 符合ISO9000 2000年版標準 快速有效知識分享 整合知識管理機制 第二十三页，共三十三页。 展示者姓名 公司名稱 第二十四页，共三十三页。 主要功能說明(文件管理) 第二十五页，共三十三页。 「文件管理」及「工作流程」整合解決方案 公佈欄 SharePoint Portal Server 使用者文件 待審文件資料夾 重要文件 (文件上呈) 通用文件 (直接公佈) 文件歸檔 (自動公佈) 第二十六页，共三十三页。 文件管理之基本審核流程 串簽 Joe Ted Pat 會簽：單一核可 會簽：全部核可