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客戶關係管理系統 通用數碼股份有限公司 資深顧問 李育誠 第一页，共四十一页。 Agenda 客戶應用 誰適合我？ GD-CRM系統賣點 GD-CRM系統實機展示 經銷商的好康 第二页，共四十一页。 客戶應用 凌華科技 (股票代號：6166) 普誠科技 (股票代號：6129) 技嘉科技 (股票代號：2376) 廷漢企業 台灣固網 (股票代號：3139) 凌泰科技 (股票代號：6198) 集嘉通訊 英商壯生和壯生 第三页，共四十一页。 各行業分佈情形 高科技業 技嘉科技 (股票代號:2376) 信邦電子 (股票代號:3023) 普誠科技 (股票代號:6129) 寶聯電腦 (股票代號:5450) 華立企業 (股票代號:3010) 凌華科技 (股票代號:6166) 立碁電子 (股票代號:8111) 光菱電子 (股票代號:8032) 凌泰科技 (股票代號:6198) 集嘉通訊 信咚企業、力潔光電、揚曲、信溪光電、原形颱風眼、立治 電信業 台灣固網 (股票代號:3139) 交通運輸業 大榮貨運 (股票代號:2608) 化工業 聯成化學 (股票代號:1313) 煜盛 高鼎化學 服務業 康林人力 新進旅行社 威赫廣告、威進、愛發 宇聯科技、馬路科技、鼎翰、 優易資訊 學術機構 吳鳳技術學院 修平技術學院 康寧護校 雲林科技大學 醫療相關 壢新醫院 英商壯生和壯生 再生緣 哈佛健診 傳統製造業 士林電機(股票代號:1503) 車王電子(股票代號:1533) 台灣東方馬達、谷源塑膠 貿易業 廷漢企業、思慈 第四页，共四十一页。 誰適合我？ 公司規模、人數 如二岸三地、或業務有5人以上 行業屬性 偏業務導向或服務導向的公司 目前希望進行作業 商機管理 服務管理 行銷管理 預算多寡 5人版軟體費用約29萬 第五页，共四十一页。 GD-CRM系統賣點 管理面 業務責任銷售區域範圍大 有業務管理、服務管理、行銷管理需求 全球化管理(經銷商、客戶) 有業務專案管理需求(ODM性質的) 增進主管與員工的互動 系統面 個人化設計 多語系的操作介面 核心Unicode設計 多時區管理 第六页，共四十一页。 經銷商的好康 特約經銷商 銷售8折、願意負責服務的7折 黃金經銷商 銷售7折、願意負責服務的6折 季出貨NT 50萬 白金經銷商 銷售6折、願意負責服務的45折 季出貨NT 100萬 寶石經銷商 銷售5折、願意負責服務的35折 季出貨NT 150萬 鑽石經銷商 銷售4折、願意負責服務的25折 季出貨NT 200萬 第七页，共四十一页。 一定有的好康 每年度經銷大會 不定期教育訓練課程 不定期各行業別CRM應用之說明 Demo機之安裝 第八页，共四十一页。 歡迎指教與洽詢 第九页，共四十一页。 附件：產品介紹 第十页，共四十一页。 GD-CRM 系統功能劃分 Personalization Manager Web Service Management Reporting Manager Quotation Management Relationship Management Knowledge Management Competitor Management ERP Connector Workflow Connector Sales Opportunity Management Direct Mail Manager E-mail Management Campaign Management Customer Information Repository 第十一页，共四十一页。 完整的客戶資料庫 公司基本資料、財務資料 分公司或分工廠資料 連絡人資料 企業集團、關係企業資料 往來文件、相關合約、規劃書資料 Customer Information Repository 企業集團 子集團 公司 文件 連絡人 第十二页，共四十一页。 有效的案例追蹤與管理 充分掌握銷售案例相關資訊 客戶歷史連絡記錄管理。 歷史報價資料及文件管理。 結合業務行事曆，並自動提醒。 銷售預測管理 掌握案例等級、把握度、預算、時程… 各種角度的自動化統計及分析報表。 Sales Opportunity Management 第十三页，共四十一页。 快速建置企業知識庫 知識管理落實於整個銷售循環當中 累積客戶開發與案例追蹤的過程經驗 整合結構化與非結構化資料，建構完整的資料記錄 客戶、案例、競爭對手等資料可以附加相關文件報告檔案 經由全文檢索快速找尋各類型的文件報告資料 文件、投影片、試算表、 PDF …等 解決分散的文件管理問題，讓各分點能輕鬆查詢與快速的下載文件 Knowledge Management 第十四页，共四十一页。 整合知識管理與全