知识管理汉翔公司推动实务探讨.ppt

来自 中国最大的资料库下载 知識管理漢翔公司推動實務探討 第一页，共三十八页。 壹、推動知識管理緣起 貳、前進的目標及方向 參、知識管理的策略 肆、知識管理階段 伍、推動困難處 陸、成功關鍵因素 柒、結語 第二页，共三十八页。 壹、推動知識管理緣起 一、因應企業推動轉型之需 二、組織變革造成不少人力資源與知識 經驗的流失 三、高層主管推動知識型企業的決心 第三页，共三十八页。 貳、前進的目標及方向 一、透過「文件管理」整合公司各式參考資 料，提供同仁便捷的查詢和擷取資料服 務。蒐集、保存漢翔公司過去的經驗及 知識，以利再產出，同時增加知識存量 與價值。 二、透過「智能資本管理」的蒐集、統計、 分析、評估和鑑價，提供各事業部門主 管該單位智慧資本(Intellectual Capital)的 價值和管理方向，提昇漢翔公司智慧資 本的能見度(Visibility)與(Value)。 第四页，共三十八页。 貳、前進的目標及方向(續) 三、透過「知識社群管理」發展知識內容 (Contents)和認證制度(Certification  Mechanism)，提供一個讓專家互動、知識 分享的環境，增加組織的彈性，提昇員工 核心競爭知能，進而改變原有的文化。 四、透過「教學與學習」建立核心競爭力，和無 障礙的學習環境，促進組織上下分享文化， 以活化、應用知識，促使漢翔公司成為教學 與學習兼具的智慧型組織。 第五页，共三十八页。 參、知識管理的策略 一、擬定知識管理發展途程。 二、建構完善的知識管理程序和制度。 三、以知識管理為導向，整合公司現有資訊 平台，形成完整的企業知識網路。 四、發展實用的知識管理方法論，培訓知識 管理人才。 五、推動能力管理及企業知識認證制度。 第六页，共三十八页。 參、知識管理的策略(續) 六、鼓勵創新發明、提昇公司智能本。 七、組織知識社群，強化專家團隊學習成效。 八、提昇知識工作者的生產力。 九、加強產學合作與知識交流。 十、規劃及推動知識行銷。 第七页，共三十八页。 肆、知識管理階段 漢翔公司推動知識管理工作共分為四個階段： 策略→宣導→導入→創新 第八页，共三十八页。 一、策略階段 確立推動知識管理的願景與發展方向，以及未來的四大工作項目後，排訂導入優先順序。初期著重在召募、培訓推動的種子教官和分項負責人為主，以漸進式、穩紮穩打地推展開來。為期建置穩固的基礎，特擬訂作業規定與考核辦法，作為各單位推動知識管理的依據。 第九页，共三十八页。 二、宣導階段 著重在建立共識，各分項負責人分別編定相關訓練教材、建立相關運作機制。如擬訂「漢翔公司知識管理作業要點」，並著手進行分級的共識教育訓練。為求激勵與考核兩者並進，建請公司將知識管理的執行成效，納入各單位年度考核加減分項目之中，促使各單位積極配合。 第十页，共三十八页。 三、導入階段 (一)在文件管理方面 (二)在智能管理方面 (三)在知識社群管理方面 (四)在教學與學習方面 (五)其他部分 第十一页，共三十八页。 (一)在文件管理方面 1.推動背景與目的： 如果企業能有效的推行文件管理，則可以節省企業文件的儲存空間，並大幅降低員工尋找、使用文件的花費時間，同時可以重複利用過去的經驗。 第十二页，共三十八页。 (一)在文件管理方面(續) 2.推動方式：(1)擬出知識地圖 a.隱性知識 b.顯性知識 (2)文件保護 第十三页，共三十八页。 (一)在文件管理方面(續) 3.工作重點： 設置保護重要文件的機制，避免造成智能資產遭濫用或流失。規劃將漢翔公司自行研發的資訊系統、漢翔網頁與漢翔智庫連結、整合。有效運用各系統的優點，以增強公司文件管理與運用的功能。 第十四页，共三十八页。 (二)在智能管理方面 1.推動背景與目的： 智能資本管理可補充說明，傳統財務報表所無法表達企業隱藏價值的缺點，也可指出何種能力能在未來替公司創造營業價值。智能資本管理一方面可以彰顯企業的隱藏價值；另一方面使無形資產價值化，而最終目的是不斷創新，提昇公司整體的真正價值。 第十五页，共三十八页。 (二)在智能管理方面(續) 2.推動方式： 知識管理處與各部、處研討訂定人力資本、關係資本、創新資本、流程資本四大構面之可量化評量指標項目，逐季請各事業部、事業處依評量指標項目統計其價值，而智能資本之價值已納入漢翔民營化工作要項中，足見公司