如何建立销售同理心.pptxVIP

如何建立销售同理心 内容小测试什么是同理心 同理心六原则 表达同理心一、小测试作为一个优秀的销售，必须具备同理心和自我驱动能力，其中同理心包括你是否有良好的沟通能力、是否能很好地倾听、是否能够接纳别人。阅读以下问题，找出你认为最符合你的处理方法，请尽快回答：1.你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会：A．告诉他详细内容B．不透露蛛丝马迹C．粗略描述，淡化内容的重要性2.当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：A．要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完B．纵容下去C．告诉该下属在预定的议程之前先别提出别的问题3.当你跟上司正讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：A．告诉上司的秘书说不在B．接电话，而且该说多久就说多久C．告诉对方你在开会，待会儿再回电话4.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：A．我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法B．今天不行，下午四点我要开个会C．你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末5.你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会：A．个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位B．忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去C．把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人6.有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到…..