第三章领导的过程大学领导学课件.pptVIP

动之以情 哥伦比亚电视台总裁芭芭拉·科迪就深谙此道，她认为这是女性的特点：“一般说来，女人和男人对权力的看法有所不同。我不需要有什么个人权力，尤其是凌驾于他人之上的那种权力。我只想让公司繁荣，员工努力……作为母亲、妻子和女儿，我们一直关心照顾着别人。生活中照料人的往往是女人，即使我们在商界取得成功，我们仍然扮演着这样的角色。我们感觉很自然。我一直为之骄傲的是我不仅认识所有为我工作的员工，而且知道他们的妻子、丈夫和孩子的名字，连谁病倒了我都知道，我知道该问什么问题。这是我的工作环境的特别之处，也是员工欣赏的地方，所以他们愿意呆在这儿，他们非常忠诚，对工作尽心尽力。我觉得这一点特别有女人味儿。” 第二十九页，共七十六页。 承担责任 当然，动之以情并不是赢得支持的唯一方法。罗杰·古尔德解释了他的领导方式是负责而不控制：“我一直像一只孤独的狼，我在加州大学洛杉矶分校时负责门诊病人服务。每当有什么问题，我都和大家一同商量，共同解决问题。如果有什么问题，我们立即公开地处理。我是老板，并不意味着我能全权负责，每个人都跟问题有关，我们应该共同处理问题。 ? 第三十页，共七十六页。 尊重员工 ? 西德尼·波洛克说，领导该这样赢得支持：“从某种意义上说，你可以通过恐吓、威胁来进行领导，无论这听起来是多么糟糕。为了让人们跟随你，你可以吓唬人，强迫人，让他们有负罪感。但问题是你在赢得顺从的同时也埋下了仇恨的种子。有两种跟随人的更积极的理由。一是信任自己所跟随的人，另一个是自私，跟随者相信当时跟随是最好的选择。我的意思是他们明白跟随你要比不跟你好得多。你不想让人们跟随你只是因为你付给他们的工资吧。人们之所以会选择跟随因为这是当时最好的选择。谁都不希望别人跟随自己只是为了工资。你要尽量使员工感觉他们是利害相关的人。” 第三十一页，共七十六页。 唐·瑞奇也持相同的观点：“成功的领导者基本的一点就是不能强迫人们，得让人们自愿。只要尊重处在一线的员工，相信每个员工都在为公司的未来努力，员工就会跟随你。如何教人成为领导，我没有什么精彩的办法，不过我知道，如果没有人愿意追随你，你是无法领导的。” ? 第三十二页，共七十六页。 赢得支持的一个基本的问题是信任——不光是争取人们的信任，还要维持这种信任。领导赢得信任和维持信任有四个要素：? 1、稳定性：无论面对什么样的意外，领导者们不会为集体制造意外。领导者是个整体；他们不偏离轨道。 2、一致性：领导者必须言行一致。真正的领导者，提倡的理论和他的行动之间没有距离。 3、可靠性：需要的时候领导者就会出现；关键的时候，他们时刻准备支持同事。 4、正直性：领导者遵守他们的承诺和诺言。? 具备这四项条件，员工就会支持你。当然，这些也不是教就能教会的，只能靠你自己去学。 第三十三页，共七十六页。 通过同情和信任来鼓舞或说服员工的能力，在任何企业中都是不可或缺的。在《领导是门艺术》一书中，马克思·德·普利，赫尔曼·米勒公司的总裁，认为这是对待员工的最好方法：“企业最好的员工像志愿者。因为他们找到好工作的机会很多，他们选择某份工作可能并不是为了像工资和职位那么具体的某种原因。志愿者不需要合同，他们需要契约。契约式的关系是建立在对观念、问题、价值观、目标和管理过程共同的信念之上。与之相关的词包括爱、热情、个人性格等等。契约式的关系满足深层需要，使工作变得有意义而易于完成。” 第三十四页，共七十六页。 英国哲学家依萨亚·柏林说：“狐狸是百事通，而刺猬只知道一件事。”领导者既是狐狸又是刺猬。他们精通业务，干什么都尽可能出色地完成，同样他们也擅长人际交往。他们跟下属以及同僚建立并维持积极的关系。他们不仅了解企业的规模和目标，而且还将自己的理解说给员工听，让员工了解它。他们有能力激发员工的信任，但不会滥用这种信任。 第三十五页，共七十六页。 唐·瑞奇说：“他们（你的员工）必须相信你知道自己在做些什么。你也得相信他们知道自己在做什么，并且让他们知道你相信他们。我总是多花些时间，除了员工该知道的，再多告诉他们一些。你得对员工坦诚相待，而不是耍小聪明，不要认为你可支配他们。但也不是说你得把他们都当明星伺侯，他们说什么就是什么，但至少你们之间的关系应该是真诚的。” 第三十六页，共七十六页。 正如彼特·德拉克指出的，领导者的主要目的是产生一个为了共同事业而团结在一起的团体。企业和领导者都不可避免地要跟人打交道，所以价值、承诺、信仰和热情都是企业内部的基本因素。因为领导者是跟人打交道而不是跟物打交道，所以没有价值、承诺和信仰的领导者是不近人情，也是有百害而不一益的。 第三十七页，共七十六页。 尤其是在今天变幻无常的社会环境中，领导员工沿着一条明确而稳定的路线前进是至关重要的。他们必须承认那些