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公司管理制学习第1页/共29页第2页/共29页1. 组织结构-------------------------------------------- 2. 经营管理框架--------------------------------------3. 店面管理--------------------------------------------4. 销售流程-------------------------------------------- 5. 货款管理程序-------------------------------------- 6.价格管理-------------------------------------------- 7．促销管理------------------------------------------- 8.晨会的流程---------------------------------------9．人员的培训--------------------------------------- 10．经销商终端门店人员考核-------------------- 11. 售后管理------------------------------------------12. 星级导购评定标准----------------------------13.薪酬体系制定------------------------------目录第3页/共29页1.实现店面标准化的步骤7.人员的培训8.人员的考核1.店面标准化管理9.售后管理2.销售流程10.VIP客户管理经营管理框架5.货款管理10.星级导购的评定6.价格管理11.薪酬机制第4页/共29页组织架构（人员组成及职责）请看大屏幕第5页/共29页店长的工作职责店长的工作职责：1.严格执行各项规章制度和内部管理，完成门店营业指标；2.建立VIP客户档案，店长随时掌握大客户动态，并联系感情3.每天主持晨会，总结一天的任务目标及制定当天的销售策略4.督促店员自觉遵守各项制度，严禁做与工作无关的事情；5.监督和协同店员共同完成门店的日常销售工作（帮助销售提升整体业绩）7.组织门店人员配合公司的促销活动，保证促销活动执行到位；8.做好经销商终端门店每天的销售统计和每月的销售总结；9.组织店员学习培训，了解恒洁新产品知识，并对店员进行辅导和培训；10.积极带领员工对辖区内的新小区的扫楼和广告推广等工作11.带领员拓展新的销售渠道，例如：工程，装修公司等 第6页/共29页安装技师的岗位职责1.完成公司及上级下达的各项任务，及时反馈在工作中客户给出的意见或建议。2.全权负责安装并保证按时，按量的完成安装任务。3.负责安装完毕后的催款和收款工作，并注意货款安全4.认真负责安装完成所产生的售后工作5.认真负责好产品装车及到客户家卸货工作，做到不损坏，对产品安全积极负责。6.对客户的相关安装流程简单告诉客户，认真服务好客户，维护公司的良好形象。7.对作业现场发生的异常现象，自己解决不了的，迅速给公司打电话沟通安装工的工作职责：第7页/共29页导购人员的工作职责1.自觉遵守各项规章制度，积极完成销售指标；2.确保每天按时开业，上班前认真做好门店清洁，并保持门店整洁干净；3.每天穿工装上岗，仪容仪表要保持庄重，适当淡妆；4.导购亲切、大方、专业，处处体现“专业、温馨，门店的品牌形象；5.在任何情况下都要保持一个良好的心态，不允许无精打采6.下班前，将货款准确无误交给公司领导，并做好确认和签字8.收集各类市场信息，及时向店长汇报竞争品牌的市场新策略。团结同事，不允许出现小团体，背后恶语中伤同事等。 第8页/共29页公司文员的工作职责文员岗位职责工作职责：1． 打字处理工作2． 信息的上传下达3． 文件归档、保管4． 工作记录5． 本工作区域清洁主要工作：1． 完成公司、店面交办的事项。2． 完成售后安装回访回访工作3． 接听电话做留言记录、讯息处理4． 工作资料的保存、分类、归档、保管辅助工作：1． 2.协助经理和店长完成各项数据的统计工作。例如：日销售报表等数据。2.协助经理和店长完成工资的审核。3.协助店长建立VIP客户档案和维护VIP工作（例如：发送礼品，电话问候）4． 协助库管库存盘点工作第9页/共29页仓库管理流程第10页/共29页　货物堆码及库房管理　1. 仓库应根据销售的需要和库存周转物品的类别、性状、特点等合理规划仓区。　2. 所有货物均必须按仓区、库位/search?word=%E5%88%86%E7%B1%BB%E5%88%ABfr=qb_search_expie=utf8分类别、品种、/search?word=%E8%A7%84%E6%A0%BC%E5%9E%8B%E