医院信息系统安全保护制度范文3篇.docxVIP

医院信息系统安全保护制度 一、信息系统的建设和应用，应遵守医院行政法规、医院信息系统管理制度等。 二、信息系统实行安全等级保护和用户使用权限划分。用户使用权限以及用户口令密码的划分、设置由信息部负责制定和实施。 三、在信息系统设施附近进行维修、改变及其他活动，不得危害信息系统的安全。影响信息系统设施安全的作业，须事先通知信息部，经负责人同意，采取保护措施后，方可实施作业。 四、信息系统的使用科室和个人，必须遵守信息系统安全使用操作规程和制度，信息系统中发生的问题，科室负责人应向信息部报告。 五、信息系统软件、设备、设施的安装、调试、排除故障、病毒防护等由信息部负责，科室或个人不得自行拆卸、安装任何软、硬件设施。 六、所有内网计算机绝对禁止与国际联网或院外其他公共网络联接。 七、医院中心机房应当符合国家标准和国家规定，关键业务用电脑（如护办、住院处、收费处等）须专机专用，不得用作其他用途。 八、信息部不定期监督、检查、指导信息系统安全维护工作，发现影响信息安全系统的隐患时，立即采取各种有效措施予以制止。 九、信息系统(大面积或者全部局域网电脑)或供电系统一旦出现故障，迅速启动应急预案。 医院院务科务公开监督考核制度 为进一步推动和规范院务、科务公开工作，建立和完善院务、科务公开的监督考核机制，根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》等文件精神，特制定本制度。 一、范围和原则 本制度适用于对**市人民医院各部门及科室院务、科务公开工作的监督和考核。院务、科务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。 二、监督检查 1．医院在院务、科务公开领导小组的领导下，成立监督检查小组，对院务、科务公开的组织领导、制度建设、公开内容、形式、程序以及公开内容的真实性、及时性和实效性等进行监督检查。监督检查小组设立组长和副组长，组长由医院纪委书记担任，副组长由分管医院行政的副院长担任。成员由院办公室、党委办公室、纪检监察室、工会、团委等部门人员组成。 2．医院监督检查小组主要负责监督检查院务、科务公开程序是否规范，内容是否真实、全面，并组织职工（或职工代表）对院务、科务公开工作进行监督和评议。 3．医院监督检查小组应充分履行监督职责，全方位、多渠道开展监督检查工作。通过设立意见箱、公布投诉电话、召开职工座谈会、进行职工满意度调查等形式了解职工对院务、科务公开工作的反映，督促对执行过程中存在问题的整改。对职工投诉、举报的问题，特别是对“规定必须公开”而未公开的问题，认真进行原因分析与调查核实。对严重违反《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》和医院院务、科务公开有关规定的，要严肃处理。 三、考核要求 医院监督检查小组将定期或不定期对院务、科务公开中的内容分项目进行考核检查，并纳入年度总体工作责任目标进行管理。检查结果将作为科室、部门考核评价、廉政建设监督检查的重要内容之一，作为评定工作成绩的重要依据。 四、责任追究 院务公开的责任人是负责相关医院需公开内容的部门负责人；科务公开的责任人是各部门、科室的负责人。在推行院务、科务公开工作过程中，组织不力，或者避重就轻，致使公开的内容不全面、不真实，走形式、走过场，职工满意率在60%-70%（含70%）的部门，医院监督检查小组将对责任人进行提醒谈话，视不同程度扣减科室相应的责任目标分数。职工满意率在60%（含60%）以下的，要求责任人向医院写出书面检查，取消本年度评优评先资格，并在院周会上进行通报批评，同时限期3个月以内对存在问题进行整改，整改不能达标的，医院监督检查小组将向医院提出免去其职务的建议。 本制度自下发之日起实行。 医院预约咨询中心制度职责 1.工作人员牢记医院服务宗旨，主动热情为来电来访者提供优质服务。 2.认真学习专业知识、学习相关政策法规，提高业务能力，熟练掌握医院各项规定及流程。 3.规范使用文明用语，有针对性为来电来访者提供咨询、预约就诊、预约检查及健康指导、政策宣传等服务。 4.对来电来访者提出的问题不得随意推诿、敷衍，能当场解决的积极协助办理，不能立即答复的应耐心接释，做好记录，落实后及时给于回复或由相关科室专业人员给予回复。 5.接听到对医院的意见和建议及服务评价等，要认真做好记录，及时向有关科室反馈。 6.负责入住院患者住院预约、检查预约，并即时电话或短信通知。 7.负责特殊群体的就诊后跟踪服务。