房产销售的内部培训资料.pptVIP

上述程序完成之后，客户会拿齐资料回去考虑，此时销售人员可留下其联系方法，并表达希望其能尽快做出决定的意思(表达方式不宜太过直白，要严禁过分夸大销售状况)。个别意向很强的客户可采取收取小定金的方式，向其声明他所中意的单元可为其保留(保留时间以不超过3天为宜)。 此种方式有助于客户更早的做出购买的决定，采取这种方式的时机由销售人员根据现场情况自行把握。 第十六页，共五十一页。 二、暂未成交 (1)将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。? ?(2)再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询。 ? (3)对有意的客户再次约定看房时间。 第十七页，共五十一页。 注意事项 ? (1)暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切， 始终如一。 ? (2)及时分析暂未成交或未成交的真正原因。 ? (3)针对暂未成交或未成交的原因，报告主管经理，视具体情况，采取相应的补救措施。 第十八页，共五十一页。 第四节、客户追踪 ?一、客户追踪 (1)繁忙间隙，依客户等级与之联系，并随时向主管经理口头报告。 ? (2)将每一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。 ? (3)无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介