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? ? ? ? ? 2014年社交媒体产业研究变革与未来 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 社交媒体已经发展成为全球媒体产业中最引人注目的领域，无论是其社会影响还是经济发展都成为媒体行业新的引擎和增长点。根据Edison Research和Triton Digital公司对于2014年社交媒体使用习惯的统计，Facebook的普通用户每天登录5.6次，青少年更是高达8.2次；43%的Twitter用户每天都登录，超过80%的美国人通过各种媒体渠道在Twitter上的账号获取过信息。[1]根据eMarketer的调查，美国的成年人每天至少花费1个小时用于浏览社交媒体上的各种信息。[2]在市场经济领域，从2011年开始全球社交媒体的广告收入也持续上升，近4年来平均年增幅高达32.34%。[3]根据BI Intelligence的数据统计，2013年美国社交媒体的广告投入额为61亿美元，2014年有望超过85亿美元[4]，而BIA/Kelsey更是预测2019年美国社交媒体的原生广告支出将高达184亿美元[5]。 将目光转向中国，根据CNNIC发布的最新报道，截至2014年12月底，中国共计网民6.49亿户，微博客用户2.49亿户。中国社会媒体的用户在整体网民中占43.8%，使用者主要用社交媒体来获取新闻资讯、分享心情和获取实用信息。[6]在尼尔森的调查中，微博以97%的覆盖率遥遥领先，SNS触达率是70%，位置信息服务（LBS）的只有10%，其中与朋友沟通、分享照片和视频等社会需求是用户最主要的出发点。[7] 随着移动终端的发展、媒体生态环境的动态化多态化等发展趋势，2014年全球社交媒体产业呈现出风起云涌的新变化：美国Sanpchat等社会网络兴起，中国微信迅猛发展，俄罗斯最大社交媒体VKontakte被收购，印度社交媒体向移动平台的转向等，都给整个产业带来新的冲击和变革。本文将基于历史、现状和未来的分析，从发展中寻找规律，在变革中探索社交媒体产业的未来之道。 一 社交媒体的发展史：移动化的未来 新媒体的概念是相对的、发展的和变化的，这同样适用于社交媒体。[8]正如美国南卡大学魏然教授所呼吁的，新媒体需要具有历史感的研究[9]，因此也有研究将社交媒体的前身延伸到20世纪70年代，从更加宽广的历史视角上追溯Facebook等社交媒体的前世今生。[10] 根据Kaplan等人的梳理，社交媒体主要包括六大类，分别是协作项目、虚拟社会、虚拟游戏世界、博客、内容社区和社交网站[11]，其核心是人们用来创造、分享和传播意见、经验、感受、观点和信息的平台。以此为依据，本部分梳理社交媒体产业的发展成长史（见表1）。 表1 社交媒体发展史 随着技术的不断演进和发展，目前社交媒体呈现出越来越多的移动化发展趋势，手机终端的普及和推广，人们越来越依赖于集多种平台于一体的移动媒体终端——根据美国皮尤研究中心2014年的报告，2013年42%的用户使用两个以上的社交网站，2014年这一数据已经升上到52%[12]——手机的随时拍照和摄像功能催生了Snapchat和Instagram这类图片快捷分享应用；手机的地理功能则引发了诸如Foursquare和Tinder这类基于地理信息的服务和交友软件。[13]因为移动用户的迅猛增长，美国社交媒体的巨头Facebook开始大力发展移动端广告，目前移动端的广告收入增速已经远远超过了疲软的PC端。2014年Edison和Triton的全美社交社交媒体使用习惯调查也证明了近些年发展较快的网站主要是视觉社交网站（Visual Social Network），特别是移动的视觉社交网站。[14] 在全球社交媒体移动化的趋势下，中国社交网络也同样呈现出这一特征。李娜和胡泳在梳理中国社交媒体的发展中就指出，向移动终端的迁移是中国社交网络的必然趋势。人人网在移动网络和即时通信工具方面的错失良机导致其败落就印证了这点。[15]随着媒体终端的融合趋势，同时拥有笔记本、平板电脑和智能手机并综合使用这些终端的用户越来越多。[16]移动终端的便携性和相互之间兼容性以及媒体内容形式的融合性，共同导致了社交媒体移动化的未来趋势。 二 社交媒体的现状与挑战：发展转型、用户差异化和满意度 正如哈佛大学教授Gary King等人比较中美社交媒体整体情况时指出的，中国的社交媒体则呈现出多元化和碎片化的特点，美国的社交媒体是由Facebook、Twitter等几家寡头所垄断。[17]相关数据显示，Facebook的年广告收入常年占整个美国社交媒体整体广告收入的60%以上。[18]根据美国皮尤研究中心的数据显示，从2014年在线用户使用社交媒体的百分比来看，Facebook仍然以71%远远超过了Twitter的23%、I