移情设计理念在儿童陪护玩具中的应用研究.docxVIP

? ? 移情设计理念在儿童陪护玩具中的应用研究 ? ? 刘依文　麦嘉雯　赵亚彤 Summary：寻求儿童陪护玩具与用户之间功能交互的方式，使缺少陪伴的儿童通过陪护玩具与父母更易建立情感纽带。依据以用户为中心的移情设计理念，利用移情观察、寻求用户参与和体验设计原型三步骤，进行用户研究与数据分析，将需求转化成功能点，梳理出基于移情理念的儿童陪护类型玩具的设计原则，并设计一款应用于亲子沟通的智能产品。得到儿童陪护玩具的移情设计策略及相应设计方案。移情设计在一定程度上能够提高陪伴型玩具的人性化指数，缓解亲子疏远的关系问题。 Key：移情设计 留守 儿童 亲子 陪护玩具 ：TB47 ：A ：1003-0069（2021）06-0080-04 引言 在中国有个“留守”现象，即父母外出打工，用勤劳获取家庭收入，年幼子女留守农村家中，与父母相伴时间微乎其微;而如今在城市家庭，“留守”的现象也屡见不鲜。我们称这个与父母双方或一方长期分居两地的儿童群体为留守儿童，其中约80%居住在农村。大多数年轻父母需为生计奔波，与小孩的娱乐、陪伴及教育已然成为子女成长、家庭关系的重要问题。而亲子间的依恋模式和类型会影响到儿童在不同情境中的行为方式，安全依恋型的儿童更加容易获得与他人的亲密感和相互依赖，并会表现为乐观外向和良好的社会适应。反之，未得到正常关爱的儿童，其人际交往、社会适应能力或多或少都会受到内在影响。在人工智能风潮的影响下，儿童智能机器人逐渐流行，在家庭教育、娱乐、陪伴方面开始承担部分作用。本文以移情的視角挖掘儿童家庭陪护玩具设计中的同理心思维，以人性化和情感化设计为关注重点，通过观察、寻求用户体验和角色扮演的移情方式，更深刻地与“留守”儿童的情绪感知保持一致性，为增进亲子间有效沟通、提升留守儿童生活幸福感，展开对儿童陪护玩具产品的设计研究。 一、移情设计概述 （一）移情 移情源自外文“empathy”，含义为同感、共鸣。移情说最早由德国美学家费希尔父子提出，认为移情作用是审美的象征作用。德国心理学家李普斯表达：“你必须感觉自己投入到物品中去了”，如对艺术作品的欣赏，依赖于观察者将自体个性加诸于观看品之上的思考，他认为移情的过程即人脑于对象的分析过程。在设计活动中，“移情”是指能站在用户的角度去体会和认同用户的问题场景与用户心理，即用“同理心”去帮助用户解决产品使用的问题。移情即置身他人立场、角度看待问题。 （二）移情设计 “移情设计”是一种以“移情”为导向的设计思维及设计工具的统称，其寻求产品与用户之间的最优的交互方式。实际情况设计产品时，最好将传统的设计方式与移情设计的优势结合，平衡主观与客观内容，使设计结果更为贴近用户的真实需求，建立用户与产品之间的“移情作用”。对于儿童与玩具产品之间的情感形成和依附关系的建构，“移情”尤为重要。产品设计如果缺乏让使用者可以长期寄情所需要的深层意义，这些商品也没有达成存在的真正目的，无法创造产品积极体验的机会，是一种相对失败的物品与使用者之间的关系表征。 移情设计从思维过程来看，可分为研究、传递、联想_3]三个部分。 1.研究。这个部分设计师通过介入用户场景对用户进行调查收集大量原始资料，一般用到开放式观察或参与性观察。更多的情况设计师不会参与目标用户的事件中，而是作为旁观者洞悉用户行为过程。通过这个阶段可以获取用户的使用动机，产品与使用环境间的交互，用户为了方便使用而对产品做出的自定义改变，产品的无形属性和用户的潜在需求。若为儿童设计陪护玩具，设计师需要参与到儿童日常生活过程中，观察其娱乐活动、与父母沟通的真实情况、一般生活习惯，记录其行为、语言、问题等。 2.传递。这部分是设计师对搜集的用户原始数据的说明和解读。行为、语言是思维的表征，用户的无意识需求、内在感知、梦想、动机，是第二阶段要深挖的内容。即将收集的大量资料理解、聚类、筛选得出需求。 3.联想。设计师将自己代入使用产品的场景，寻找某种途径与用户的感受、动机、反应相联系，这部分有助于定义需求与确定功能设计。在有了解决方案后，此阶段属于移情评价设计方案的体验水平，或是方案的可行性测试。 二、基于移情设计的儿童陪护玩具设计实践 基于移情设计理念，项目展开儿童陪护玩具设计研究。过程分为六个步骤，目标用户移情认识、用户移情观察、数据捕捉、分析反馈、方案风暴、开发解决方案的原型、可行性测试，如图1。 （一）针对目标用户的移情认识 自2016年全国普查以来，从年龄分布看，0到5、6到13、14到16周岁农村留守儿童总人数的比例分别为21.7%、67.4%和10.9%，数据所示留守儿童数量主要集中在6-13周岁的义务教育阶段。根据资料，本文总结了留守儿童生活情况主要有四种：与单亲生活、与隔辈生活、寄人篱下、独自生活，如表1。 据调查资料，留守儿童父母回家