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加油站工作心得体会精华4篇
加油站工作心得体会[篇1]
进入加油站这个行业快两年了,我从加油员、计量员到站长, 一步一个脚印的走了过来,从中初步积累了一些工作经验,特别 是经过中国石化公司的几次培训,使我思想素质有了质的飞跃。 中国石化规范的服务,先进的管理,整洁的站容站貌,和谐高效 的团队,让我深受启发,对今后的工作也有了基本的轮廓。总结 来说主要有以下几点想法;
一、抓落实
作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决 执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的 问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况,经常 为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。
二、抓销售
1.要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入 调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定 客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站 的义务宣传员和编外营销员,为加油站形象起到一定传播作用。 所以对固定客户群,要定期沟通以了解情况,经常交流以完善服 地展现,但当我真正走上工作岗位上时,才发觉这一切都是那么 地行不通。艺术学校毕业的我是活泼有余严肃不足,如何尽快退 掉学生时代身上的散漫天真,尽快融入到全新的工作环境中,如 何将在校所学的书本知识更好地发挥到工作实践中,如何将自己 个人的发展与企业的发展相统一,如何顺利完成这一蜕变是我这 一时期的主要课题。
刚来公司报到时,主任的一席话,让我深思。好高鹫远、缺乏 定性是80后的通病,现实的残酷很快让我的梦想破灭了。“纸上 谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”,好高鹫远、心态漂浮,结果终究 是一事无成。痛定思痛,端正心态,下定决心,本想用最快的速 度融入中石化这个大家庭,却发现摆在我面前的不都阳光坦途, 也有些或大或小的坎。
初到市片区45站觉得一切都很新鲜,大家很热情。站长给我 进行了岗前培训,同事们为我细心讲解,在短期内对加油站工作 有了较全面的了解,并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、 记账等业务的学习过程中,大家都给与我很大的支持和帮助。
从无所是从到代岗主办,我不断地学习和成长着,但不知为 什么心里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节,虽 然加油站也有聚餐庆祝,可总觉得自己格格不入。原来工作就是 这个样子啊,在学校的时候多热闹,虽说明白加油站的工作性质,
但内心还是不能释怀,突然觉得自己很孤单,很悲哀,也很失败。 不久,我的手指冒出一些小红点,有时还痒,过了没几天手指就 肿起来了,站上的同事告诉我这是冻疮,当时我第一反应是我的 手完了,心里委屈极了。后来,我发现站上的同事都有冻疮,大 家想办法预防、治疗,还将有效地方法介绍给我……在不知不觉 中,我已融入45站这个大家庭并真真切切的体会到,为中石化奉 献热血与青春的一线员工,无悔的付出与执着的追求。
石化人的热情、认真和专业,这是每个从业者都向往的一种 职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向, 并由部门的业务范畴来规划自身的发展计划。同时,我也发觉有 些工作环节可以进行更为有效的改善:
第一,员工素质参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前 沿阵地,隶属于服务行业,加油员的素养直接影响着加油站的业 绩。而加油站的员工素质参差不齐,文化程度高低悬殊。大中专 生与中小学文化程序的人并存,高级职称的人与无各称的人并存, 高级技工与初学工并存。受当前的体制局限,不可能将低素质的 员工全部辞退而去大量招聘高档次的人才,只能在现有的制度和 条件下,尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训,将差的员工和 新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训,加强员工手册的 学习,包括技术业务,规章制度,职业礼仪道德等。员工应要有
文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队 心强,培训合格后上岗。建全培训基地,多开展技术知识竞赛、 岗位练兵。通过竞赛,促使员工争当岗位能手、业务尖子,以提 高技术业务水平,提升公司整体形象。
第二,信息交流、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代, 对于信息的掌握速度和程度对企业发展产生着深远的影响。促进 公司内、外部信息交流与沟通,加强信息的汇总、日常管理与维 护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每天的每一件小 事,加强交流与学习,大处着眼,细处着力,加强时间观念,提高 办事效率。
第三,员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战 斗的集体,这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念, 而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正的深入基层、 关心基层设施建设,改善和提高员工的工作、生活环境是重中之 重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。
短短两月时间,谈不上什么深刻见解,对于工作各个环节只 是初步了解和认识。因此,在今后的实践中会继续
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