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培训培训师参考;TTT是什么？;讨论：工作中常需要哪些培训;;;培训师;;;;;紧张!;克服紧张情绪 ;第一招 ;第二招;第 三 招;第四招;热爱丢脸！;;让每个人都;投入，感情真挚！;;; ;自我介绍技巧;培训中;培训中; 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 ;演讲技巧; 明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三……， 不能“还有一点……”、“然后…… ” 有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们…… 现在……” ;Greeting; 分享真实案例 提供实物做试验 提供证明等多方信息;提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。; 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 ;身体语言 55%;身体语言技巧;身体语言技巧－关键词;培训师肢体动作运用;培训师站坐走姿规范—重要;;手势运用技法12种—重要;语音 语调 语气 语速;语音;;;;;;坚绝打断！;学会倾听！;;;;时间控制技巧 ;2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须: 亲自准备讲稿 对讲稿内容要反复研究 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 根据课堂环境因素适时调整 授课时如果有偏离主题应及时控制 根据学员情况合理安排与控制提问时间 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用 ;;第56页/共73页;封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答;提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 学员所问的问题自己不知道答案 喜欢争辩的学员 ;“提问后学员没有回答” 重复所提问的问题 对所提问题给予提示 指定某人回答;“回答的是错误答案” 肯定该学员的发言行为 询问其他学员是否有不同的答案 给予适当的提示，再次提问;“回答的答案不清晰，很模糊” 肯定赞扬其回答 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见;“学员所问的问题自己不知道答案” 把问题转给大家，从中寻找答案 需要再查阅资料后给回复 坦白说不???道 ;“喜欢争辩的学员” 保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈 ; 有人找茬怎么办？ 找茬者是常常出现的你要有所对策才行。 卓有成效地处理找茬者 首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他 直截了当地看着他的眼睛 听一听他要说的话 沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。 表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。 诚恳认真地作出回答 ;;提前约定停下来的方法！;;画上圆满的句号 ;;;第71页/共73页;谢谢;感谢观看！