2022年河南省新乡市导游资格导游业务真题(含答案).docxVIP

2022年河南省新乡市导游资格导游业务真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价（）计。 A.5% B.10% C.20% D.50%?2.第?22?题?下列选项中，（　）不是全陪导游人员的主要职责。? 3.乘火车时，成年人可免费携带（　　）名身高不足1.1米的儿童。 A.1 B.2 C.3 D.4?4.第?22?题?当全陪(或领队)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人时，地陪要及时（　　）。 5.根据导游员的（　　），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。 A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围?6.旅客若未办理误机确认，如果要求继续旅行，应交付客票价（）的误机费。A.10% B.20% C.30% D.40%?7. 导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的 【 】A．游客至上标准?B．文明服务标准C．诚信服务标准?D．一视同仁标准 8. 气象景观是大气中的冷、热、干、湿、风、云、雨、雪、雾等物理现象和物理状态的总称。它们常与其他构景要素巧妙结合，增添了景观的魅力。请问“双峰插云”、“终南积雪”、“罄锤夕照”、“双桥烟雨”景观依次分别在 【 】A．杭州、青岛、泰山、大连?B．杭州、大连、承德、厦门C．承德、厦门、杭州、泰山?D．杭州、西安、承德、广州  9.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（　　）。 A.告诉客人商品一旦购买，概不退换?B.以没有时间为由拒绝?C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围?D.积极协助，必要时陪同前往?10.“三峡工程是世界上建筑规模最大的水利工程；三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.妙用数字法? 二、多选题(10题) 11.第?66?题?为了防止发生交通事故，导游应做到（　　）。12.世界各国、各地区的导游服务具有(　　)的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性?13.第?75?题?游客消极情绪产生的因素包括（　）。14.第?63?题?遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（　　）。? 15.旅游者患病时，导游员的正确做法是（　　）。 A.不给他服用导游员自带药 B.知道病情时，可以给他服用自带药，但用量要小一些 C.劝其尽早就医 D.让他服用医生开的药?16.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容( )。A.城市概况介绍 B.风光导游 C.介绍下榻的饭店 D.推销当地手工艺品?17.17．以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（ ）。?A．做好上下站联络工作?B. 核实交通票据?C．商定出行李时间?D．商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间?E．及时归还证件18.导游人员对旅游者晕车的情况，给予的建议正确的有( )。A.乘车前，建议旅游者饮食不宜过饱，但也不宜空腹乘车?B.建议他少看车外移动物体?C.送给他几片自己随身携带的晕车药?D.请其在脐部贴橡皮膏等?19.导游人员良好的意志品质包括( )。A.灵活性 B.果断性 C.坚持性 D.自制性?20.“导游”的含义是指( )。A.导游服务 B.向导 C.导游员 D.导者? 三、判断题(10题) 21.领队要协助好地陪、全陪在下榻饭店尽快完成住宿登记手续。（　　）A.是 B.否?22.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。( )A.是 B.否?23.A.是 B.否?24. 送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。 （　　）?A.是 B.否?25.男士不能随便送香水给女士。（　）A.是 B.否?26.与接待团队相比，散客导游服务复杂，琐碎但难度小。 ( )A.是 B.否? 27.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( ) A.否 B.是? 28.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。 A.是 B.否?29.第?75?题?新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。 （　　）A.是 B.否?30.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （　）A.是 B.否? 四、填空题(10题) 31