项目的质量管理实务.pptxVIP

工程的质量管理;1.质量的概念;1.质量的概念〔续1〕; 质量的类型： 质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性； 而工作质量那么是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。;2. 工程的质量;工作质量—工程质量的保证;3.质量管理文件;①质量保证大纲;②质量工作方案;③技术文件;④质量本钱 ;4.质量方案;①??? 质量方案的依据;②质量方案制定的方法和技术 ;因果图;系统流程图;③?质量方案的结果;5.工程质量控制;①质量控制的依据;帕累托分析：指确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素。也称为80—20法那么。意思是，80%的问题经常是由于20%的原因引起的。 例如，用户抱怨系统问题有如下几方面：登录问题、系统上锁、系统太慢、系统难以使用、报告不准确。经统计，第一、二类抱怨占总抱怨数的80%。因此，应集中力量解决系统登录和系统上锁问题。;②质量控制的方法和技术 〔续1〕;统计样本：对工程实际执行情况的统计值是工程质量控制的根底，统计样本涉及到了样本选择的代表性，适宜的样本通常可以减少工程控制的费用。 样本的大小取决于想要的样本有多大的代表性。 决定样本大小的公式： 样本大小=0.25?〔可信度因子/可接受误差〕2;②质量控制的方法和技术〔续3〕 ;标准差 标准差测量数据