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购物时挑来问去 知情权 去哪买 买哪种 买不买 自主选择权 安全权 不强制交易 价格合理 质量保障 计量正确 公平交易权 状告商家 依法求偿权 不被非法搜身 人格尊严、民族风俗习 惯得到尊重的权利 消费者的合法权益 身体受伤害 第一页，共三十页。 好看就一定好吃 ？ 食 第二页，共三十页。 贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖到4元左右1公斤。 再说西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。 草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。 西红柿半熟后放在麦草里捂一段时间，颜色红，该有的甜味却没有了。 第三页，共三十页。 装修材料不合格 芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。 2006年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。 住 第四页，共三十页。 维护消费者权益 第八课 消费者的权益 在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。 第五页，共三十页。 当你想购物时，你会 受到哪些因素的影响呢？ 小调查 …… 亲友介绍 街头流行 产品质量价格 广告宣传 个人资金 第六页，共三十页。 你最喜欢哪一类型的广告？说说你喜欢它的理由。 第七页，共三十页。 第八页，共三十页。 第九页，共三十页。 “疗效最佳” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “根治” “最新技术” “国家级新药” “无效退款” “治愈率百分之××” “获得××最高、最新奖项” 夸张广告多藏陷阱 第十页，共三十页。 识别虚假广告点滴 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 第十一页，共三十页。 花小钱得大钱勿失良机 喂，小心上当 第十二页，共三十页。 那你是如何看待这五花八门的有奖促销活动呢？那是不是所有的有奖销售都是非法带有欺骗性呢？ 第十三页，共三十页。 下列有奖销售违法: (一)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售; (二)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品; (三)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元. 第十四页，共三十页。 拥有一双“慧眼” 增强判断能力和选择能力 第十五页，共三十页。 实践演练 你去超市购买鲜奶、洗发水等商品时，你都些看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。 第十六页，共三十页。 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 赔本销售，只收半价 清仓跳楼，两折销售 第十七页，共三十页。 想一想 分析商家打折的种种动机。 1.推销陈旧，积压商品； 2.推销假冒伪劣商品； 3.先提价，后打折； 4.搭配销售…… 面对低价和折扣，该怎样做？ 首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等） 第十八页，共三十页。 ①掌握消费的知识：有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。 ②掌握消费者权益保护的知识：相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。 如何才能练就一双“慧眼” 第十九页，共三十页。 消费者在购物时要索取发票?为什么？ 索取发票，消费者日后可作为维权的凭证， 也可监督纳税人合法经营、依法纳税. 还有向销售方索取购物凭证或服务收据，如信誉卡、包修卡、产品说明书等。 这些都是打官司时重要的证据。 第二十页，共三十页。 阅读、思考： （1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？ 在大千世界，人