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做最专业、最系统化的企业全员培训平台 聚成华企在线商学院 如何培训制造业一线员工之二 讲师：何静波 第一页，共十七页。 第二节　培训对象的成人学习特点 一. 一线员工培训对象 二. 成人学习的特点 三. 培训流程与需求分析 四. 培训准备工作 五. 培训需求分析 六. 培训课程设计原则 七. 培训教具制作 八. 应用设计 第二页，共十七页。 一.一线员工培训对象 (1) 新入职者 　　Ａ、劳动密集型无工作经验普工 　　Ｂ、大学毕业生 　　Ｃ、有工作经验的新入职者 (2) 在职老员工 (3) 转岗培训者 第三页，共十七页。 二.成人学习特点 (1)接收方式 To hear is to forget 我听我忘 To see is to remember 我见我记 To do is to know 我做我悟 第四页，共十七页。 二.成人学习的特点 注意力集中不易维持时间(需要体力) 想要参与讨论与互动(需要讨论) 期望学习有助于工作应用(需要相关) 希望得到尊重与肯定(需要认同) 问题导向并期望得到答案(需要目的) (2) 学习特点 第五页，共十七页。 (3) 成人与儿童学习的区别 时间观 学习意愿 自我概念 经验 成人 儿童 具有很少用于判断或 评价新经验和知识的经验。 依赖别人，如父母， 老师，学校。 取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。 学习内容的滞后应用。 具有相当多赖于判断或 评价新经验和知识的经验。 依靠的是由自己所独立 实现的成就。 取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。 迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。 第六页，共十七页。 (4) 成人学习与学校教育的区别 内容 成人学习 教育 知识 被发现 被传授 中心 学员 教师 行为 关注态度 关注可测评的行为 目标 强调技能的掌握 强调信息的获取 内容 涉及人的技能 技术性技能 方法 互动式参与 讲课 第七页，共十七页。 三. 培训工作流程 培训流程的三个阶段： 培训需求分析阶段 培训设计和实施阶段 培训评估阶段 第八页，共十七页。 三.培训工作流程图解 培训需求评估 目标确立 培训内容和 方法设计 实施培训 制定标准 对象预先测验 培训过程监控 培训评价 效果评估 反馈 需求分析阶段 设计与实施阶段 评估阶段 培训工作流程图 第九页，共十七页。 通过绩效考核 ，分析 造成业绩差距的原因 收集和分析关键事件 对员工及其上级进行 培训需求调查 进行职务分析，分析 完成任务所需的知识、 技能、行为和态度。 根据组织目标判定 知识和技术需求 将组织效率和工作 质量与期望水平对比 制定人事持续计划 对员工进行知识审查 评价培训组织环境 (4) 如何分析培训需求 需求分析关系到培训的方向，对培训的质量起着决定性的作用。 (1)McGehee Thayer分析模型 ①组织分析 ②任务分析 ③人员分析 判定组织的 培训目标 判定岗位的 培训内容 判定谁应该接受培训 和他们需要什么培训 第十页，共十七页。 (2)简单分析培训需求的方法 培训需求可以从企业规划和日常管理工作中积累出来 企业发展规划 人力资源规划 日常对员工的观察 集中出现的错误或欠缺 绩效考核结果 业绩、能力、态度差距 员工绩效改善计划 新项目的需要 普遍存在的能力不足 政策法规需要 必须持证上岗 必须继续教育 企业决策者 一线主管 人事部门 人事部门 第十一页，共十七页。 五.确定培训目标 根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指导培训内容、培训方法和培训效果评估的标准。 知识目标 行为目标 结果目标 培训后受训者将知道什么 受训者将在工作中做什么 通过培训要获得什么最终结果 如何正确使用测量仪器 正确使用测量仪器进行工作 测量员全部可以正确使 用测量仪器 测量员测量仪器操作培训 第十二页，共十七页。 做最专业、最系统化的企业全员培训平台