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马云：永不放弃 第一百二十七页，共一百六十九页。 马云新加坡APEC峰会畅谈未来世界：因小而美? 第一百二十八页，共一百六十九页。 模块四：管理就是管钱 资金时间价值： 钱 + 时间 = ？ 李宗盛 凡人歌 你我皆凡人生在人世间 终日奔波苦一刻不得闲 既然不是仙难免有杂念 道义放两旁利字摆中间 第一百二十九页，共一百六十九页。 某公司面临两个投资方案Ａ和Ｂ，寿命期都是４年，初始投资也相同，均为10000元，实现利润的总数也相同，只是每年数字不同。另有两个方案Ｃ与Ｄ，其它条件相同，仅初始投资分配不同，总投资6000元在Ｃ方案是一次支出，而Ｄ方案为２次支出。 第一百三十页，共一百六十九页。 企业文化内容 经营哲学 价值观念 企业精神 企业道德 团体意识 企业形象 企业制度 企业使命 第九十五页，共一百六十九页。 企业文化功能 导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 调适功能 辐射功能 第九十六页，共一百六十九页。 第九十七页，共一百六十九页。 模块二：信息管理 信息：是在特定背景下具有特定含义的数据，或者是 经过某种方式加工后得到的数据。 第九十八页，共一百六十九页。 模块二：信息管理 在信息时代，对于企业而言, 谁能更有效地规划、 管理和利用信息资源，谁将在竞争中处于有利地位。 企业经营理念的演变经历了五个阶段： 以产值为中心 以销售额为中心 以利润为中心 以客户满意为中心 以客户为中心 第九十九页，共一百六十九页。 您是否了解客户 ? 谁将是您得益最多的消费者? 您将怎样吸引这样的消费者? 您将怎样将资源提供给 您重视的消费者呢? 什么是消费者优先考虑的? 您知道怎样的消费者是您想 要的想保留的么? 您真的知道您关系最好的用户需要采购的物品,以及他们是如何评价这一系列产品促销活动的么? 第一百页，共一百六十九页。 模块二：信息管理 ——信息是为了更好的计划和组织 你看到了什么？ 不要相信经验（经验不再是资产，而往往成了负债）。 第一百零一页，共一百六十九页。 需要我们管理什么？ ——6W （执行层面的管理） WHO------------何人 （1）何人要做 （4）有无他人可以做 （2）何人在做 （5）有无他人应该做 （3）由何人做较好 第一百零二页，共一百六十九页。 WHAT----------------何事 （1）要做何事 （4）何事由他人做 （2）在做何事 （5）何事应由他人来做 （3）做何事较好 WHERE--------------何处 （1）在何处做 （4）有无他处可以做 （2）应在何处作 （5）有无他处应该做 （3）在何处做较好 第一百零三页，共一百六十九页。 WHEN---------------何时 （1）何时要做 （4）有无他时可以做 （2）何时在做 （5）有无他时应该做 （3）何时做较好 WHY-----------------为何 （1）为何该人要做 （4）为何在该时做 （2）为何该事要做 （5）为何要如此做 （3）为何在该处做 第一百零四页，共一百六十九页。 HOW-----------------如何 （1）如何做 （4）有无其他方法 （2）如何去做 （5）该方法能否用于他处 （3）如何做较好 解决6W问题很大程度要依靠信息！ 什么是信息？ 信息就是减少对事物的不确定性。 第一百零五页，共一百六十九页。 昨 天 今 天 业务功能自动化 业务流程重组 商务网络重建 客户关系管理 时 间 知 识 管 理 关系为中心 资源为中心 未 来 ERP BI, SCM CRM KM 从 降 低 成 本 到 企 业 增 值 第一百零六页，共一百六十九页。 基于信息系统的整体控制方法 企业资源规划（ERP） ERP是一种基于“优化供应链”的管理思想，在MRP－II的基础上扩展了管理范围，实现对企业的物质资源、资金资源和信息资源进行高度集成的一体化管理的企业管理软件系统。 客户关系管理（CRM） IBM公司认为：客户关系管理（Customer Relationship Management）包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部商业过程。 第一百零七页，共一百六十九页。 模块三 管理就是决策 赫伯特A.西蒙是唯一一位在管理方面获得诺贝尔经济学奖的人。他在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深的造诣。 第一百零八页，共一百六十九页。