寿险公司经营与管理之一使命与目标.pptVIP

六、课程总结 本课程介绍了人身保险业的性质，企业尤其是寿险公司的使命与目标，采用了与“股东利益最大化”不同的思路，国内外的经验表明，“股东利益最大化”与知识经济日益不相容。另外，“利益平衡”、“合作共识”这两个理念贯穿于本课程，希望能够对寿险公司筹划长期发展提供一种参考框架。 第六十一页，共六十三页。 思考题： 人身保险业是如何体现“以人为本”的？ 您所在的企业是否重视员工和消费者（保单持有人）的利益，体现在哪些方面？ 结合本公司实际情况，谈谈如何把平衡计分卡应用于我国寿险公司的目标管理？ 谈谈对内含价值的理解？ 您企业的员工是彼此以邻为壑，还是互相信任合作呢？体现在哪些方面？ 第六十二页，共六十三页。 内容总结 寿险公司的使命与目标。中国员工福利规划师 高级资格。2010年获得中国寿险管理师 高级资格。2008年7月参加“4+4基础管理”个险管理干部培训班。——美国通用电器公司的使命观。2、人身保险业是管理人身风险的行业。人身保险消费是一种认知型消费。人身保险消费是一种被动型消费。认知性消费和被动性消费完成的前提是消费者对卖方的信任感。现代企业的股东财产所有权与经营权是分离的，不能满足这一前提。前提二：职工的创新型劳动或专用型人力资本在企业价值创造中的作用可以忽略不计。（2）只有员工满意，顾客才能满意。（三）目标管理（平衡计分卡）。用于外部利益相关者评价寿险行业发展，评估寿险公司价值。体现在哪些方面 第六十三页，共六十三页。 * 课程介绍及自评： 1、找了一本书《寿险公司经营与管理》，第一章寿险公司的使命与目标。这本书是曾经考试的书，现在已经忘光了，就像看一本新书一样。所以看过的每一本书都应该做成课件，加深印象，促进消化吸收。我以前也这样想过，只不过没有这样做。懒！ 2、抄。书上说：只要做了，就是对的。 3、感受： （1）逻辑上，很顺畅。比如第四节，建立组织中的信任这一部分，就是按照为什么，是什么和怎么做的顺序来写的。 （2）内容上，讲了使命和目标对于一家公司的重要性。谁不愿意在一家理想的优秀的公司工作呢？没什么可说的，唯有庆幸自己赶上了这样一个经济发展正在起步的年代，遇上了一家正在成长初级阶段中的公司，感受变革吧！ （3）素材丰富。作为一本书，只能用平面的方式讲述，尤其是这样的内容。它引用了大量的案例，图表。书的每一页都会有至少一个案例（或图、表），以前是没有感觉的，殷老师讲了3分钟一互动再来看，这本书在素材这方面是做得很到位的。 4、到目前为止，作为课程，只是“编”的阶段，而且还有很多地方需要调整，比如需要一些新的数据。素材方面目前也只是在平面和黑白上，需要再找一些图片、视频来丰富。 所用的案例都在【备注】中。 【美国强生公司简介】 【美国通用电气公司简介】 * 人身保险公司售出的是自己对被保险人做出的金融承诺，是一种无形的金融服务。 1、服务是过程，相比之下，产品是一种物体。 2、如承保、核保、理赔既是保险生产环节，也是顾客进行保险消费的环节。 3、没有顾客的参与，承保、核保、理赔将无法进行。对于冰箱、彩电等有形产品，顾客不参与生产过程。 * 人身保险应对的是生命价值风险。 生命价值——个人人力资本净收益的延续对家庭（企业）具有的货币价值。 1、人的生命价值无法计算； 家庭的正常消费（或者企业的持续经营）有赖于其主要成员的生命价值； 生命价值是家庭（企业）正常的货币收入之源。 2、早逝 失能 退休 失业 3、 * 家庭是经济的消费部门。 家庭消费包括 1、正常性消费 2、临时性消费两部分。 家庭正常消费取决于： 1、正常货币收入——家庭未来预期收入的加权平均数 2、家庭的消费倾向——家庭收入中用于消费的比例 针对生命价值风险的一系列风险理财安排，平衡了家庭正常货币收入的波动，并决定了家庭的消费倾向。 【案例： 某个家庭每年持久收入10万元，10年后与生命价值风险有关的财务需求50万元，比较两种风险管理方案。 方案一：不购买人身保险，每年存款5万元对冲生命价值风险，存款2.4万元对冲其他风险。不考虑资金时间价值，计算： 正常消费水平=10-5-2.4=2.6（万元） 消费倾向=2.6/10=0.26 方案二：购买人身保险，每年保险费5000元，保额50万元，用于对冲生命价值风险，存款2.4万元对冲其他风险，不考虑资金时间价值，计算： 正常消费水平=10-0.5-2.4=7.1（万元） 消费倾向=7.1/10=0.71】 区别：寿险结合了自助和他助两种应对风险的机制。存款只依靠自助。 * * 人身保险营销渠道的首要任务之一是满足消费者对咨询和学习的需求。 * * 【瑞士再保险公司研究观点： 个人