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旅游治理社会实践报告范文 旅游治理社会实践报告 1 一、实践目的 从目前就业难社会形势看，培育具有肯定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游治理专业的教学方向，学院安排我们在 xx 酒店实践半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与治理，酒店文化，酒店效劳技能，加强理论学问与社会实践相结合，培育我们的效劳意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定根底。 二、实践内容 1、实践单位概括 位于 xx 县 xx 度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的自然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共 291 间，同时拥有 360 度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及xx 标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室(最大可容 300 人)，是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体消遣于一体的综合型度假酒店。 2、实践过程 在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期 3 天的酒店上岗前培训，共把我们班分为 4 个小组。培训内容包括酒店治理理论、酒店文化学问、酒店效劳技能，开展一些具有团队精神的小玩耍，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实践岗位。 一开头我被安排在沙滩消遣部实践，由于酒店有淡旺季之分，实践完毕后沙滩消遣部(沐浴阁)就根本不营业了需等下一年实践生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓 库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进展大清洁，将里面的全部物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们 6 个同学争论出经营治理方式、思想汇报范文工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从 4 月 24 到 4 月30 日这 7 天我们都格外幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民方法识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满欢快融洽气氛。 我所在沙滩消遣部主要工作是租赁海上消遣用品、买水票、验票、供给烧烤和篝火前预备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创立高效劳高效率的效劳团 队，其间有过很多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过欢快与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们照旧微笑面对效劳，冷静自如地去解决所消灭问题。 最终的两次轮岗我被分到客服部实践，后四个月的实践时间我在客服部度过， 7 月份开头正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，每天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。 客服部的主要工作是做房、保洁、和对客效劳。每一件工作都要格外认真认真去完成，否则将消灭效劳马脚，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们 2 个人一栋楼共有 20 间房左右，每天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客效劳，每天重复同样的工作，正是由于如此，才熬炼了我吃苦耐劳和留意细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩， 而是主动地微笑着急躁跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对对好心客人对你(效劳员)的关心，我感动至极。面对主管或领班的工作微小要求， 我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风气且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。 三、实践效果、实践体会 在六个月的实践时间里，我各获得了酒店颁发的 6 月份和 8 月份优秀实践生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应力量大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理简单的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事， 得到了很多贵重的社会阅历财宝，生疏到了自己的缺乏，总结了阅历和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好预备。 1、对学院的建议 应当具体介绍实践前预备事宜在这次的实践当中，实践前的实践发动大会院系只讲了些或许况，我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品，此次由于不知道那里的气候，去到实践单位后才真正觉察海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实践的话简洁着凉感冒，有些同学由于不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严峻影响了良好的实践状态。实践班主任的效果不明显，实践班主任余教师每隔一个月来酒店一次，在那边实践，一个月会发生很多事，消灭很多问 题，教师一来累积了一个月的实践状况同学们或许会有很多都忘了，问题得不到准时解决，导致同学们心情波动很大，做