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第二部分 八、找到解决问题的办法是我的义务 ?对领导工作安排，不能说“我做不了”、“我做不到” ?工作是为了解决问题，如不能解决问题，就没有价值 ?遇到困难，主动寻找答案和办法，多问，不能说“我不会” 九、尽量不说“不是我，我没有” ?真被冤枉，务当场辩解，先保持沉默，私下沟通 ?不说“不是我”、“没有我”， 主动承担责任，体现一种担当 优秀员工怎样炼成 第二十八页，共四十五页。 第二部分 十、“言多必失” 十一、少批评人，给人留面子 1.少说闲话，不说是非话，不做是非人 2.你说的每句话，老板都会知道，好话可能不一定，坏话则是一定 3.做正直人：赞美当面说，批评背后讲 1.先改进自己，引导他人改变，不轻易去批评别人 2.面子是名，利益是实，给人留面子，与人组成利益共同体 优秀员工怎样炼成 第二十九页，共四十五页。 第二部分 如果觉得工作不爽，那就别离职， 因为不管到哪里，都会不爽！ 十二、别轻易选择离职 优秀员工怎样炼成 案例：《意外 》 第三十页，共四十五页。 第三部分 Setting 基本行为 第三十一页，共四十五页。 第三部分 了解职务 责任 清楚了解 自己的工作 内容 清楚了解主 管对你这项 职务的期待 了解你对工作 内容的看法和 主管要求的 差距 自己对职务 的看法要和 主管期望一致 第三十二页，共四十五页。 第三部分 了解职务 没有无权利的义务 没有无义务的权利 权限 权 利 义 务 负的责任愈大，就需配备相对的权限 每个人在职务范围内，都有发言权及建议权 新进人员常感权限有限，人微言轻，自己所负的责任也是有限的 第三十三页，共四十五页。 第三部分 了解职务 工作中向主管 做中途报告 彻底地 完成工作 在公司规范 下进行工作 对权限外的事情 需先请示 遵守公司的规定 必须百分之百地完成你的责任 百分之百完成你的责任就是你的义务 义务 义务 表现形式 第三十四页，共四十五页。 第三部分 了解职务 知道自己在公司整体工作中所占的位置及角色 1 知道自己分担的工作范围 2 知道和自己工作最有关联的部门和个人 5 6 知道工作好、坏的标准 6 1 知道自己负有哪些责任和享有哪些权限 3 工作上接受谁的命令 4 要达到的结果 第三十五页，共四十五页。 第三部分 工作基本守则 站在上司高度考虑问题，更严格标准要求自己，付出更多努力 上司产 生信赖感 放心把重要工作交给你 拥有更多机会 学习更多经验 扩充更多能力 上司值得 信赖左右手 措施 1.比上司期待的工作成果做得更好 第三十六页，共四十五页。 第三部分 工作基本守则 根据重要性决定 优先顺序和时间 同性质、同种类 工作分门别类进行 不断思考是否 更有效工作方法 以过去做法、资 料信息作为参考 请教有经验老员工 随时订出完 成工作期限 不用过大手段达 成较小目标造成浪费 不用过小手段达成较 大目标造成无法做到 准备必要工 具、材料和器材 2.懂得提升工作效果与效率的方法 第三十七页，共四十五页。 * 第一部分 * 新人职场综合职业技能 王小语 * 第一页，共四十五页。 初入新公司你都有哪些感受？ 陌生的脸孔环绕着你 对新工作是否有能力做好而感到不安 对于新工作的意外事件感到胆怯 对新工作有力不从心的感觉 不熟悉公司文化与规章 对新工作环境陌生 事事小心翼翼生怕做错 不知道所遇的上司属哪一类型 …… 第二页，共四十五页。 目 录 工作心态 基本行为 品格胜于能力 第三页，共四十五页。 “我怎么突然之间变笨了！” “我怎么连这点小事都做不好？难道我真是很笨？” “天哪，我怎么会这样？公司肯定会炒我鱿鱼的！” “我还是不要冒险了，等主管回来再说吧，万一除了什么 差错就惨了！” 1. 自卑 2. 害怕犯错 新人误区 第四页，共四十五页。 “我上班才没几天，业务也不熟，有点小错是在所难免的嘛！” “公司是不是有点太苛刻了？我才上班几天啊？” “他能比我好到哪去？” “我们都是一起进来的，他凭什么得到那个机会？” 3. 期求宽容 4. 嫉妒 “我曾努力想融入他们当中，但每次都半途而废。” “为什么总是没有人理解我？” 5. 孤独 第五页，共四十五页。 第一部分 工作心态 1.心态的定义 2.心态两种类型 3.空杯心态 第六页，共四十五页。 心 态 是指人们对待事物的心理态度 意识 观念 动机 情感 心态的定义 第七页，共四十五页。 积极心态 消极心态 心态的两种类型 第八页，共四十五页。 空杯心态 阐释： 做事前提是先要有好心态。想学到更多知识和技能，先要把自己想象成“一个空着的