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每个人的个性都会有所不同。通常，个性会通过自信、自主、支配、顺从、保守、适应等性格特征表现出来。因此，个性可以按这些性格特征进行分类，从而为企业细分市场提供依据。在西方国家，对诸如化妆品、香烟、啤酒，保险之类的产品，有些企业以个性特征为基础进行市场细分并取得了成功。 20世纪50年代末，福特汽车和雪佛莱汽车在促销方面极其强调其个性的差异：福特车的购买者被认为有独立性、易冲动、有男子汉气概、敏于变革并有自信心；而雪佛莱车的购买者却被认为保守、节俭、缺乏阳刚之气，恪守中庸之道。 心理细分之三：个性 第五十一页，共九十页。 行为细分 根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体 。 城市公共汽车运输公司根据上班高峰期和非高峰时期乘客的需求特点划分不同的细分市场并制定不同的营销策略。 生产果珍之类清凉解暑饮料的企业，根据消费者在一年四季对果珍饮料口味的不同，将果珍市场消费者划分为不同的子市场。 开学之初，电信公司、文具公司、运动服装公司等等与学生市场有关的企业都会乘机大做文章。 节假日期间，礼品行业、旅游行业、传媒业和运输业也都会捉住各种商机。 行为细分之一：购买时机 第五十二页，共九十页。 消费者购买产品有的追求经济实惠、价格低廉，有的追求耐用可靠和维修方便，还有的则偏向于显示社会地位等。 如，购买牙膏的人所追求的不同利益有：经济、物美价廉；保健，防蛀固齿；美容，美白牙齿；味道，薄荷清凉。 行为细分之二：追求的利益 案例：史玉柱的脑白金 第五十三页，共九十页。 我吃东西只看味道， 只要味道好，其他 我不在在乎 我吃东西主要看环境 在环境差的地方，我 饭都吃下 我吃东西讲究 经济实惠 质量 服务 经济 按追求的利益细分 第五十四页，共九十页。 美国一家啤酒公司发现， 公司80%的啤酒是被50%的顾客消费掉的，这些人多是工人，年龄在25～50岁之间，喜欢看体育节目，每天看电视的时间不少于3～5小时。很显然，根据这些信息，企业可以大大改进其在定价、广告传播等方面的策略。 行为细分之三：使用数量 第五十五页，共九十页。 有些消费者经常变换品牌，另外一些消费者则在较长时期内专注于某一或少数几个品牌。消费者品牌忠诚度可以为企业细分市场提供一个依据。 行为细分之四：品牌忠诚度 第五十六页，共九十页。 忠 诚 状 况 坚定忠诚者:始终不渝地购买一种品牌.购买模式A,A,A,A,A,A. 中度的忠诚者:忠诚于两种或三种品牌.购买模式A,A,B,B,A,B. 转移型的忠诚者:从偏爱一种品牌转换到另一种品牌,购买模式A,A,A,B,B,B. 多变者:对任何一种品牌都不忠诚,购买模式A,C,E,B,D,B 第五十七页，共九十页。 总结：我国地理环境因素细分标准 划分标准 典 型 细 分 地理区域 东北、华北、西北、华南等 气候 南方、北方、亚热带、热带、寒带等 密度 都市、郊区、乡村、边远等 城市规模 （人口） 特大城市、大、中、小城市等；或：0·5万人以下；0·5万—2万人；2万—5万；5万—10万；10万—25万;25万—50万；50万—100万；100万—400万；400万以上 第五十八页，共九十页。 总结：人口统计因素细分标准 人口因素 具体人口因素市场细分 年 龄 婴儿、学龄前儿童、学龄儿童、少年、青年、中年、老年等 性 别 男，女 民 族 汉、满、维、回、蒙、藏、瑶、土家、白族等 职 业 职员；教师；科研人员；文艺工作者；企业管理人员；私营企业主；工人；离退休；学生；家庭主妇；失业者等 家庭收入（年） 1000元以下，1000—10000元之间，10000—20000元之间，20000—30000元之间，30000—50000元之间，50000元以上等 家庭人口 1—2，3—4人，5人以上等 家庭生命周期 年轻单身；年轻已婚无小孩；年轻已婚，小孩六岁以下；年轻已婚，小孩六岁以上；已婚，儿女18岁以下；中年夫妇，老年夫妇，老年单身等 教育程度 小学程度以下；小学毕业程度；初中程度；高中程度；大学程度；研究生以上等 宗 教 佛教；道教；基督教；天主教；伊斯兰教；犹太教