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哪句话最适合机场告别？ A 斯通先生，再见，祝您一路顺风 B 斯通先生，再见，祝您一路平安 C 斯通先生，再见，祝您一路走好 D 斯通先生，再见，落地请开手机 第三十一页，共七十九页。 沟通四大原则 第三十二页，共七十九页。 Ⅱ.与人合作 职业核心能力：社会能力部分 第三十三页，共七十九页。 初级 具备合作愿望，表达合作需求，找准团队位置，适时求得帮助，汇报工作进度 中级 明确合作基础，调度合作资源，排除合作障碍，弥补工作漏洞，有效批评和建议 高级 主导合作进程，调整合作关系，控制关键人物，激励团队情绪，分享合作成果 标准要点：与人合作 第三十四页，共七十九页。 感谢室友四年不杀之恩 绝不仅仅是调侃 第三十五页，共七十九页。 关键点：君子和而不同 情景检验：学生宿舍，四位、六位或八位不同家庭、地域背景的青少年在一起 冲突必不可免，化解矛盾，和谐学习生活工作，最基本的能力 同学同事，脾气秉性习惯，一定是不一样的，与性格不同的人合作，必须的 第三十六页，共七十九页。 2014年4月16日中山大学历史学科研究生自尽在宿舍的悲剧 胶囊公寓 第三十七页，共七十九页。 活动三: 分享成果 六学生，迎春花市合租摊位，售盆栽鲜花，经营20天收入2万元，扣除采购租金快餐场地布置，余6000元，三十晚散伙，分掉这笔钱 甲出50%资金，其余各出10%；乙负责联络组织，天天值班，其余人各来四、五天；学生丙通过家长团购12000元 各小队，写出每个人分到的额度 第三十八页，共七十九页。 中国合伙人生活和艺术 剧照 俞敏洪 徐小平 王 强 第三十九页，共七十九页。 教材结构 以《与人合作》为例，三部分、九单元、三十六节 三十六个案例，均有真实背景，编写做了文字处理，藏真实信息，据需要拼接 三十六和案例中，有七十二个姓氏，以宋代百家姓为序 第四十页，共七十九页。 能合作 与人合作能力训练之要点 第四十一页，共七十九页。 训练流程 协商合作目标：明确基础、理解利益点； 掌握要点、认识目标；了解定位、明确资源；调整目标、制定计划 互相配合工作：理解任务、保证目标；执行指令、取得信赖；处理矛盾、团结他人；及时求助、激励促进 调整合作方式：检查成效、分析原因；检查进展、评估合作；集中意见、协同努力；共同分析，改善方式 第四十二页，共七十九页。 取经团队 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙僧 白龙马 第四十三页，共七十九页。 合作者的互补 经典著作：取经路上，孙悟空撂挑子，猪八戒做铺垫 补台的能力：他人有过失，俯身擦屁股，尽管自己没有任何错误 场景：《我是歌手》，配器出故障，导演挺身而出，安抚观众 第四十四页，共七十九页。 千手观音舞蹈 第四十五页，共七十九页。 领舞邰丽华 帮助与被帮助 第四十六页，共七十九页。 训练难点 发挥人员优势，激励团队情绪，接力赛的人员调配 调整合作关系 控制关键人物，四种人员：能做事不搞事、能做事能搞事、不做事不搞事、不能做能搞事 第四十七页，共七十九页。 个体优秀〓团队优秀 北京奥运会，牙买加女子队拥有三位100米前三名，200米第一名 4×100米接力赛结果是，没有获得冠军，连成绩都没有 为什么？ 第四十八页，共七十九页。 人生真谛 尺有所短、寸有所长 强极则辱、情深不寿 第四十九页，共七十九页。 活动四：红黑对局 小队两两为对手。活动目的：获得更多分数 每队各有6张纸片，写好序号。经过商讨，决定每张纸片的颜色，用笔写上“红”或“黑”，自己小队所获得的分数，取决于对方出牌的颜色 共有6次出牌机会。下一次出牌前，都要公布前面各轮分数 第五十页，共七十九页。 得分规则 A（C、E)） 得分 B（D、F) 得分 红 + 5 黑 5 红 - 3 红 3 黑 - 5 红 + 5 黑 + 3 黑 + 3 第五十一页，共七十九页。 讨论 双赢、一输一赢、双输的结果，各自有什么样的心理原因？ 在关键的第三、第六轮，小队是如何决策的？ 前三轮可观望、犹豫，到第四轮，应明白“与对手合作”的道理 第五十二页，共七十九页。 现场测试：评价员工哪一个结论对于职业人生最不利 你这个人有点懒 你这个人有点笨 你这个人有点滑 你这个人有点犟 第五十三页，共七十九页。 Ⅲ.解决问题 职业核心能力：社会能力部分 第五十四页，共七十九页。 初级 常规条件，根据需要，解决简单和熟悉问题 中级 有限条件，根据需要，解决较复杂和陌生问题 高级 困难条件，根据需要，解决复杂和综合问题 标准要点：解决问题 第五十五页，共七十九页。 目标 现状 什么是问题？ 问题，指目标与现状的差距 希望是这样，现实是那样 第五十六页，共七十九页。 北京奥运五环 独特创意 第五十七页，共七十九页。 抱怨：擦不净 2008年奥运会，总务部门提供的创意讨论白板，写上字后