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社区药房药学服务调查 药学服务概念药学服务是指药学技术人员应用药学专业知识、技能和工具，向社会公众（包括医护人员、患者及家属、其他关心用药群体等）提供直接，负责，及药品使用相关各类服务。2020/11/142 优良药房工作规范(GoodPharmacyPractice,GPP)是药师在药房中实施“药学服务”(Pharmaceuticalcare)行为准则,是衡量药师为病人或消费者服务质量标准,也是药房自觉按照科学化、规范化和人本化管理过程。GPP2020/11/143 社区药房药学服务情况调查【调查目】熟悉社区药房药学服务工作内容1、处方调剂2、参加临床药物治疗3、治疗药物检测4、药物利用研究及评价5、药物不良反应检测和报告6、药物信息服务7、开展健康教育了解社区药店或社区卫生服务站药学服务状况2020/11/144 社区药学服务发展现状? ??药学服务随着医药行业服务意识不断加强，为了扩大品牌影响力，占有更大市场份额，许多药品厂家和药店纷纷走近了有潜力社区，开展活动，形式多样，主要有：药品安全知识宣传、免费义诊、采用会员制，建立社区居民用药史、开展药品返利折扣或赠送其他物品等互动活动；则居民对以上活动反映情况呢？ 2020/11/145 社区发展现状调查情况表2020/11/146 社区药学服务发展前景2020/11/147 数据表明 社区药学服务发展势不可挡，作为负责任社会药店可以对其消费者进行有效服务延伸，因此推广社区药学服务也就成为了社会药店做强必然选择；尽管社区直接购药目前仍不现实，但通过活动沟通和交流，同样有利于药店销售。2020/11/148  在本社区范围内选择调查对象。1、用药周期长慢性病患者，或需要长期甚至终身用药者2、患有多种疾病，病情和用药复杂，需同时合并应用多种用药者3、特殊人群：如小儿、老年人、妊娠期等等。4、用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、剂量、方法者5、用药后易出现不良反应者6、使用特殊剂型和特殊途径给药患者7、使用安全范围小，个体差异大药物需做治疗药物监督者 制定调查方案、实施计划。2020/11/149 2020/11/1410 2020/11/1411 居民对药店药学服务需求调查表2020/11/1412 2020/11/1413 调查统计 对于药学服务具体概念药店从业人员要远远远高于普通群众，达到99%，但对于《GPP》概念认知度并不高，仅为52%；当前，药店从业者认为目前实施药学服务对病人和消费者重要性，有90%认为很重要，有5%认为形式所逼，无奈实施，有5%表示不清楚，对实施药学服务及药店利润关系，有48%人认为影响很大，37%人认为关系一般，15%人表示说不清楚。以上数据证实了两个观点，一是药店药学服务意识已经比较强，并且已经开始用规范药学服务赢得消费者信赖，二是如何规范和正确开展药学服务是所有药店面临共同课题。2020/11/1414 2020/11/1415 教学资料整理仅供参考，