房地产销售培训计划.docx

房地产销售培训方案 房地产销售培训方案篇一一、企业文化 让员工生疏本公司文化，建立信任感，充分融合进公司的 文化气氛中，产生共鸣，增加工作团队精神。 二、房地产专业学问培训 生疏房地产根本专业学问及国家最公布的房地产政策法 规。 三、销售人员行为标准培训 着装、仪表、站姿、 接听、保密意识等。四、工程介绍 介绍工程总体概况、规划设计、特点，包括总户数、总建 筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面 等。 五、销售工作流程及行为标准 下发销售人员行为准那么，制定严格的接待、签约、回款 流程。 六、商品房销售程序 下定、缴款、签订合同等。七、物业治理的根本学问竞争八、对手优劣势分析 进展市场调研，对周边竞争楼盘进展调查分析，总结优劣 比照。 九、销售技巧 接听、推介产品、销售谈判及成交、所需填写的各类 表格、促成技巧。 十、接待模拟 房地产销售培训方案篇二一、根本素养要求 良好的形象十恳切的态度十热诚的效劳十机敏的反响十坚 决的信念十流畅的表达十乐观的进取=TOP SALES 二、根本操作要求 按公司规定时间正常考勤，保持公司干净形象; 虚心恳切，认真负责，勤快慎重，确定忠诚; 严守公司业务机密，保护公司一切工具及设施; 主动收集竞争者的售楼资料，并准时向主管汇报; 业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成 为成功者; 阅历是从实践中积存而来，对任何上门客户均应视为可 能成交之客户而予以接待; 同事间的协调和谐与相互帮助，能营造一个良好的工作 环境，并提高工作效率; 凡公司登载广告日，任何业务人员不得请假，必需无条 件全部到位工作。 三、服装仪容、准那么 员工必需整齐干净，无污迹和明显皱褶;扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有过多物品;皮鞋要保持干净、光 亮;女工易穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色; 男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触 衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩 发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要 修理整齐，保证无头屑; 女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到 自然、秀丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水; 员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲， 指甲边缝不得藏有脏物; 在对客效劳时，不得流露出厌烦、冷淡、生气、僵硬、 紧急和恐惊的表情，要友好、热忱、精神饱满和风度优雅地为客人效劳; 提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异 味。 四、接听 1.留意 礼貌，拿起话筒先自报公司名或案名，并问 候〞您好〞2.假设属找人的 ，答复：“请稍候〞或“请等候〞再行转接，假设找人不在那么应客气地请对方留言或留下 ，以便回电; 倘接洽询问购房者，那么把握重点说明，吸引对方前来 现场洽谈而通话时间以不超过 2 分钟为佳(比方在广告日 时间应更加缩短)。 工作时间应尽量不打私人 ，并不许长时间通私人 。 五、接待客户 客户上门时，业务员必需主动面带笑容上前迎接; 迎接客户后，业务员应先开口招呼对方，向客户问好， 或说“欢送光临〞并询问客户意向; 当客户说明购楼之意愿，那么请客户在适当的交谈区入 座，并取出资料为客户介绍，其他人员需为客户冲茶倒水; 销售人员在介绍时，除书面资料外，假设有模型，应配 合模型加以说明 在介绍的过程中，销售人员应防止拿着资料照本宣科， 必需留意客户的反响，以把握客户心理及需求，须能推断客户是属于自购、代购还是询问或是竞争对手的探子; 随时留意自己的形象，由于您现在代表公司，也代表产 品，所以必需保持微笑，态度上要恳切、亲切，博得客户的好感及信任; 不管成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大 门，并说：“感谢，欢送再次光临〞; 中午休息时间，值日人员须接听 及接待客户; 在有客户时，不准大声喧哗。六、销售工具的预备 每人应预备一套完整的资料，并协作行销时介绍流程， 依次排列，装于资料夹内; 每人应备计算器，名片夹，书写流畅的笔，便条，客户 资料信息薄; 必需生疏每个专案的环境、位置、分布、大小、价格、 分期付款、开展商等一切资料; 业务员在接待客户的时间内不应接听 以免打断与客户的交谈，其他人代接 时应告知对方“对不起，请过_分钟再打来或请留下 让 回复〞; 如有客户人数较多时，可二人或三人同时接待，但必需 以其中一人主讲，其他人关心; 尽量利用行销模型透视图、销控表、建材表等关心资料 工具，通过娴熟介绍及参观，营造销售气氛，以促成成交。没有公司许可，任何人不得修改合同条款。 七、 销售技巧 把握“以头脑行销，而非以嘴巴行销〞之，强调 优点，淡化缺点，防止产生类似辩论的场面; 防止“我说你听〞的介绍方式，唯有以交谈的方式，才 易利于引起客户的问题，才能有效