公关礼仪课件笑容眼神.pptVIP

表 情 第一页，共三十五页。 接受他人信息时 45%来自有声语言 55%来自无声的肢体语言 → 70%以上来自表情 第二页，共三十五页。 人的表情主要有三种方式 面部表情 语言声调表情 身体姿态表情 眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉 声音的强度、速度、声调、旋律 强烈兴奋、紧张、恐惧、愤怒等, 抑制不住身体姿态的表情变化 第三页，共三十五页。 笑容 眼神 第四页，共三十五页。 笑话: 一次在树下军训。教官对同学们说：第一排报数！第一位同学惊讶地看着教官，教官又大声说了一便：报数！于是，第一位同学极不情愿地转过身去抱住了树！ 第五页，共三十五页。 看到这里，你会怎样笑起来呢? ???A、呵呵的冷笑或是干笑??? ? B、遮住嘴巴的笑 ??? C、嘴巴张得大大的，毫不掩饰的笑 ?? ?D、想憋又憋不住，噗嗤的笑了出来 第六页，共三十五页。 心理测试：笑容看你的心机有多重???? A、呵呵的冷笑或是干笑 你很有心机，不管用明用暗，总可以自由的操纵别人，以达成目的，你在无时无刻不在观察别人，是个厉害的狠角色。心机指数90%。 ??? ?B、遮住嘴巴的笑 你是那种宁愿自己生闷气，也不轻易说出来的那种人，为人有点现实且有点固执，一旦心意一决，不管什么人也说不动。心机指数70%。 ???? C、嘴巴张得大大的，毫不掩饰的笑 你是很单纯的人，因为你很有担当，不太会去因为别人，而随意更改自己的想法，通常待人两极化，不是极好就是极坏,心机指数40%。 ?? ??D、想憋又憋不住，噗嗤的笑了出来 你是一个心地善良的人，当他人有困难，你可以不啬惜的为他分忧，但是你却是最常忽视自我需求的那个人，心机指数60%. 第七页，共三十五页。 一、笑容 笑容通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴口中所发出的喜悦的声音。 含笑 轻笑 微笑 大笑 狂笑 浅笑 第八页，共三十五页。 微笑最自然大方，最具亲和力，被称为“参与社交的通行证” 特征: 嘴角微微向上翘起, 笑而不闻其声, 笑而不露其齿. 第九页，共三十五页。 使用微笑的场合 迎来送往 拒绝 道歉或请求  如沐春风 “美丽的拒绝” 相互谅解容易应允  第十页，共三十五页。 蒙娜丽莎的微笑 舒畅温柔 显得严肃 略含哀伤 讥嘲揶揄 第十一页，共三十五页。 蒙娜丽莎为何没有眉毛 ? 《蒙娜丽莎》出自意大利画家达芬奇的画,为什么出现在法国卢浮宫而不是意大利的博物馆？ 第十二页，共三十五页。 案例: 小李和小陆同到一家公司应聘 小李滔滔不绝 相貌平平的小陆却始终面带微笑 第十三页，共三十五页。 结果小陆被录用了。有人问主考官：“两人的资力差不多，而且小李国及更能表达自己的意愿，你为什么录用了小陆呢？” 主考官回答说：“从小陆的微笑中，可以看出他的礼貌、自信和稳重的品质，更能看出他具有潜在的创造力。” 第十四页，共三十五页。 希尔顿的“微笑服务” 第十五页，共三十五页。 微笑的练习 一是微笑表示从内心接受对方,眼睛也要有笑意 二是与人面对时，下鄂微向下，感觉很诚恳地面对对方. 第十六页，共三十五页。 双手按箭头方向做拉的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来. 把手指放在嘴角 并向脸的上方轻轻上提 第十七页，共三十五页。 第十八页，共三十五页。 如何练习甜美笑容? 第十九页，共三十五页。 咬筷子练习甜美笑容 咬筷子练习甜美笑容 头顶书本仪态端庄 第二十页，共三十五页。 露出6到8颗牙齿 第二十一页，共三十五页。 头顶书本,每人咬着一根筷子练习. 第二十二页，共三十五页。 第二十三页，共三十五页。 2、眼神 借助眼神传递出的信息，我们称为眼语. 第二十四页，共三十五页。 赵雅芝—— 让眼神穿越时光的隧道成为经典 巩俐—— 野性的、霸道的、时光雕刻下的性感 范冰冰—— 媚惑混合美艳的化学反应 第二十五页，共三十五页。