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深入开展优质护理探讨大纲第1页/共34页 自我介绍及联系方式中华护理学会老年专业委员会 主任委员中华护理学会学术工作委员会 委员北京护理学会呼吸专业委员会 主任委员北京大学人民医院内科 科护士长邮箱：zhangsu3702@电话2页/共34页 无疑也带来了护理价值观念与取向的 新形势给我国医疗市场和护理发展带来了挑战与机遇激烈冲突与深刻变革引言第3页/共34页 新形势下如何开展护理工作？第4页/共34页 首先：转变观念、护士长学习次之：护士动员、达到共识最后：病房内全面开展第5页/共34页 护士长学习优质护理文件及关键点 优质护理为切入点推动医改如何把文件精神进行认真贯彻落实提升护士长、护士对开展优质护理的认识沟通和发现亮点统一岗位职责和工作标准按需排班转变观念第6页/共34页 解决“认识”明确“目标”要寻求“突破”学习文件关键点 护士长？第7页/共34页 转变观念－护理工作改革是必然的以优质护理为切入点—实施责任护理小组工作模式， 改变现有模式，最终实现“扁平化”管理明确一个主题：全面履行护士职责和义务 提供满意的护理服务 把时间还给护士 把护士还给病人提出一个要求：病人的护理由护士做护士长认识第8页/共34页 “三满意”是目标 患者满意 社会满意 政府满意“三满意”是动力 护士满意 医生满意 医院满意护士长工作目标第9页/共34页 护理病历修改进一步修改制度、流程班次调整岗位职责修改护理模式改变第10页/共34页 责任组——责护组长责任人——责护护理模式改变第11页/共34页 分层不分等：责任小组由经验丰富的责任护士、高年资、低年资 护士组成，人人参与基础护理。 初级护理人员- -以临床基础护理工作为主护师及高年资护士- -以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划为主主管护师和主任护师- -以指导下级护士和指导处理护理疑难问题为主 护士分层使用第12页/共34页 班次调整征询护士意见排班时尽量整组安排例：排班表示例第13页/共34页 岗位安排知道今年的工作重点—深入开展“优质护理服务示范工程”护理人员要达标 护士长重点对责护进行规范化培训各护理岗位的工作需要达到的标准 根据护士的能力（沟通能力、特长、弱点），安排责护。责任护士要了解合作伙伴的能力（沟通能力、特长、弱点）第14页/共34页 根据医院、护理部、科室的工作重点根据科室特点、护理工作量根据护理模式所有岗位职责内容及标准重落实评价护理工作质量独立完成细化岗位职责是护理工作程序化、规范化的基础最终达到病人满意、非常满意！！！岗位职责制定的原则第15页/共34页 举例北京市XX医院 责护班岗位职责第16页/共34页 护理病历修改重点保留：护理文件修改体温记录长期医嘱单短期医嘱单危重病人记录单手术记录单第17页/共34页 病人卫生要求：做到“六洁” ---即脸、头发、手足、皮肤、会阴、床单位清洁保持病人卧位正确、安全、舒适保持各种管路通畅、位置正确、固定牢固昏迷病人每日至少进行一次口腔护理留置尿管病人每日至少进行一次会阴护理卧床病人定时翻身遵医嘱准确完成病人的各项治疗根据病人需要，认真做好健康宣教预防合并症的发生： 压疮高危病人进行压疮高危评估，有预防措施并记录 有预防烫伤、坠床、跌倒等安全护理措施临床护理要求 第18页/共34页 护理绩效考核与薪酬分配第19页/共34页 护理人员绩效评价人事决策激励教育和管理领导评价同行评价自我评价下属评价作用方法第20页/共34页 专业能力工作质量教学科研专业素养绩效考核第21页/共34页 示 例 1 护士长 岗位绩效考核评分标准第22页/共34页 第23页/共34页 第24页/共34页 示 例 2 护士 岗位绩效考核评分标准第25页/共34页 第26页/共34页 第27页/共34页 第28页/共34页 换位思考：假如我是病人 1立场不同，所处环境不同，很难了解对方的感受换位思考的实质 ——就是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上 只要不涉及原则性问题,都是可以谅解的第29页/共34页 换位思考：假如我是病人 2假如我是病人，我